有关符合条件的Cisco集群和存储网络交换机的问题
不可不使用
适用场景
从 NetApp购买的Cisco集群网络、存储网络和MetroCluster IP交换机。
问题解答
- 谁拥有交换机？
客户拥有交换机。
- Cisco SMARTnet合同由谁拥有？
客户拥有SMARTnet合同。
- 谁负责监控交换机；客户是否有任何理由进行监控？
客户将负责监控交换机。但是、大多数问题都会影响ONTAP集群、并且NetApp监控和警报过程会检测到这些问题。
- 谁拥有他们的密码？
客户将负责为交换机(以及集群节点)建立管理凭据。
- 如果存在Cisco问题描述 、谁会致电Cisco并提出TAC案例？
如果认为问题是交换机问题描述、则客户应直接联系Cisco。但是、如果问题描述不确定、客户应联系NetApp支持部门进行鉴别。如果后续的判断指向Cisco、NetApp将协助客户与Cisco合作。
- 谁安排工程师访问硬件更换或其他现场支持？
客户需要安排对交换机的物理访问。
- 谁负责为发生故障的交换机硬件换出/换入硬件(Cisco SMARTnet是否提供任何现场支持)？
Cisco提供现场更换支持、响应时间为4小时、预计客户会在销售点购买此级别的支持。
- 谁在安装期间配置交换机？
签约安装服务将在部署集群时安装固件和"参考配置文件"(Reference Configuration File、RCF)。NetApp还支持客户安装(交换机软件可从Cisco支持站点下载、RCC可从NetApp 支持站点 下载)。
- 通过Cisco RMA流程更换交换机后、谁会重新加载配置？
客户负责确保下载并安装适当的RCF文件和NX-OS软件版本。如果购买交换机时获得了Cisco的现场更换授权、则Cisco 现场工程师可以重新配置交换机以进行管理访问、加载所需的NX-OS版本、并在前往现场之前根据要求重新加载RCF文件。请参见： NetApp、Cisco和客户如何协作进行交换机故障排除和更换？
- 谁负责安排与交换机的NetApp硬件连接？谁负责持续处理可疑的布线故障？
签约安装服务部门将负责 初始安装期间的布线工作。现场故障诊断由 客户执行。
- 谁负责关闭交换机并将其恢复以进行数据中心电源维护？
客户将负责此类维护活动。
- 需要升级时、谁会加载NX-OS和RCF？
客户负责NX-OS和RC框架 升级活动。
- 在支持的Cisco交换机上应使用哪些NX-OS和RCC版本？
Cisco以太网交换机兼容性列表可从Cisco集群和存储交换机下载 NSS页面获得。
- 在哪里可以找到有关集群和存储交换机的其他文档？
请参见 AFF和FAS交换机文档 页面。
注意： 上述回答假设客户已从NetApp购买SupportEdge Premie/Advisor / Expert合同、并从Cisco购买了现场部件更换SMARTnet合同。
追加信息
- Cisco支持解决方案指南
- 常见问题解答：支持Cisco和MDS交换机
- Cisco SMARTnet全面关怀
- 适用于交换机的NetApp Hardware Universe
- [1] NSS上的Cisco集群和存储交换机下载页面