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合格的 Cisco 集群和管理网络交换机的问题

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Public
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Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
hw
Last Updated:

可不使用  

适用于

从 NetApp 购买的 Cisco 集群网络交换机和管理网络交换机。

解答

  • 谁拥有交换机?

客户拥有交换机。

  • 谁拥有 Cisco SMARTnet 合同?

客户将拥有 SMARTnet 合同。

  • 谁负责监控交换机;客户是否有任何理由进行监控?

客户将负责监控交换机。但是,大多数问题会影响文件管理器、并将通过常见的 NetApp 监控和警报流程加以解决。

  • 谁拥有他们的密码?

客户将负责为交换机(以及集群节点)设置密码。

  • 在存在思科问题时、谁会呼叫思科并提出 TAC 案例?

如果认为问题是交换机问题,则客户应直接与 Cisco 联系。但是,如果问题不确定、客户应联系 NetApp 支持部门进行分类。如果后续的确定指向 Cisco 、 NetApp 将帮助客户与思科合作。

  • 谁安排工程师访问硬件更换或其他现场支持?

客户需要安排对交换机的物理访问。

  • 哪些人会将硬件换出 / 接入用于损坏的交换机( Cisco SMARTnet 不包括任何现场支持)?

思科提供 4 小时响应的现场支持、预计客户将购买此级别的支持。

  • 谁在首次安装时将配置放在交换机上?

部署集群时, PS 将安装固件和“ golden config ”。NetApp 将允许客户安装(固件和“黄金配置”将从 NSS 站点下载)。

  • 当置入更换交换机时、谁将配置文件重新加载到 RMA 单元上?

NetApp 现场工程师将访问该站点以执行该任务。客户负责确保下载适当的 RCF 文件。客户可以选择自行下载配置、并从 NSS 站点获得说明、或者请求思科现场人员或 NetApp 支持帮助。

  • 谁会将 NetApp 套件的补丁应用到交换机中、并持续处理怀疑的布线故障?

NetApp PS 将负责初始安装期间的布线。现场故障排除将由 NetApp 现场工程师或思科资源执行(假定已购买了正确级别的支持)。

  • 关闭这些电源并将其重新启动以实现数据中心断电后、谁会关注这些问题?

客户将负责此类维护活动。

  • 如果需要进行软件升级来解决故障、谁会加载新代码?

假定购买了正确级别的支持, NetApp 现场工程师将加载新代码。

  • 在这些交换机上应使用什么 NX-OS 和 RCF 版本?

集群网络和管理网络兼容性表可从 NetApp 软件下载中获得

  • 在哪里可以找到有关集群管理交换机的其他文档?

请参阅产品文档库中的此信息

注:以上回答假定客户已从 NetApp 购买了 SupportEdge Premium 合同和 Cisco 提供的现场 SMARTnet 合同。