合格的 Cisco 集群和管理网络交换机的问题
不可不使用
适用于
从 NetApp 购买的 Cisco 集群网络交换机和管理网络交换机。
解答
- 谁拥有交换机？
客户拥有交换机。
- 谁拥有 Cisco SMARTnet 合同？
客户将拥有 SMARTnet 合同。
- 谁负责监控交换机；客户是否有任何理由进行监控？
客户将负责监控交换机。但是，大多数问题会影响文件管理器、并将通过常见的 NetApp 监控和警报流程加以解决。
- 谁拥有他们的密码？
客户将负责为交换机（以及集群节点）设置密码。
- 在存在思科问题时、谁会呼叫思科并提出 TAC 案例？
如果认为问题是交换机问题，则客户应直接与 Cisco 联系。但是，如果问题不确定、客户应联系 NetApp 支持部门进行分类。如果后续的确定指向 Cisco 、 NetApp 将帮助客户与思科合作。
- 谁安排工程师访问硬件更换或其他现场支持？
客户需要安排对交换机的物理访问。
- 哪些人会将硬件换出 / 接入用于损坏的交换机（ Cisco SMARTnet 不包括任何现场支持）？
思科提供 4 小时响应的现场支持、预计客户将购买此级别的支持。
- 谁在首次安装时将配置放在交换机上？
部署集群时， PS 将安装固件和“ golden config ”。NetApp 将允许客户安装（固件和“黄金配置”将从 NSS 站点下载）。
- 当置入更换交换机时、谁将配置文件重新加载到 RMA 单元上？
NetApp 现场工程师将访问该站点以执行该任务。客户负责确保下载适当的 RCF 文件。客户可以选择自行下载配置、并从 NSS 站点获得说明、或者请求思科现场人员或 NetApp 支持帮助。
- 谁会将 NetApp 套件的补丁应用到交换机中、并持续处理怀疑的布线故障？
NetApp PS 将负责初始安装期间的布线。现场故障排除将由 NetApp 现场工程师或思科资源执行（假定已购买了正确级别的支持）。
- 关闭这些电源并将其重新启动以实现数据中心断电后、谁会关注这些问题？
客户将负责此类维护活动。
- 如果需要进行软件升级来解决故障、谁会加载新代码？
假定购买了正确级别的支持， NetApp 现场工程师将加载新代码。
- 在这些交换机上应使用什么 NX-OS 和 RCF 版本？
集群网络和管理网络兼容性表可从 NetApp 软件下载中获得。
- 在哪里可以找到有关集群管理交换机的其他文档？
请参阅产品文档库中的此信息。
注：以上回答假定客户已从 NetApp 购买了 SupportEdge Premium 合同和 Cisco 提供的现场 SMARTnet 合同。