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针对合格的Cisco集群和管理网络交换机的问题

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Public
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Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
hw
Last Updated:

可不使用  

适用场景

从 NetApp 购买的 Cisco 集群网络交换机和管理网络交换机。

问题解答

  • 谁拥有交换机?

客户拥有交换机。

  • Cisco SMARTnet合同由谁拥有?

客户拥有SMARTnet合同。

  • 谁负责监控交换机;客户是否有任何理由进行监控?

客户将负责监控交换机。但是、大多数问题都会影响存储器、并会通过通常的NetApp监控和警报流程来解决。

  • 谁拥有他们的密码?

客户将负责为交换机(以及集群节点)设置密码。

  • 如果存在Cisco问题描述 、谁会致电Cisco并提出TAC案例?

如果认为问题是交换机问题描述 、则客户应直接联系Cisco。但是、如果问题描述 不确定、客户应联系NetApp支持部门进行鉴别。如果后续的判断指向Cisco、NetApp将协助客户与Cisco合作。

  • 谁安排工程师访问硬件更换或其他现场支持?

客户需要安排对交换机的物理访问。

  • 谁负责对损坏的交换机进行硬件更换/更换(Cisco SmartNet不提供任何现场支持)?

Cisco提供现场更换支持、响应时间为4小时、预计客户会在销售点购买此级别的支持。

  • 谁在首次安装时将配置放在交换机上?

部署集群时, PS 将安装固件和“ golden config ”。NetApp将允许客户安装(固件和"golden config"将从NetApp支持站点下载)。

  • 当置入更换交换机时、谁将配置文件重新加载到 RMA 单元上?

客户负责确保下载适当的RCF文件NX-OS版本。客户可以选择自行下载配置、并按照NetApp支持站点上的说明进行安装。如果Cisco确定交换机需要更换、则Cisco现场现场现场工程师可以重新配置交换机以进行管理访问、加载所需的NX-OS版本、并根据要求重新加载RCF文件、然后再前往现场。NetApp、Cisco和客户如何在交换机故障排除和更换方面进行协作?

  • 谁负责将NetApp套件修补到交换机中、并持续处理可疑的布线故障?

在初始安装期间、NetApp PS将负责布线。现场故障排除由客户执行。

  • 谁会关注关闭这些电源并将其恢复为数据中心断电状态?

客户将负责此类维护活动。

  • 如果需要进行软件升级来解决故障、谁会加载新代码?

客户将加载新代码。

  • 这些符合条件的Cisco交换机应使用哪些NX-OS和RCF版本?

有关集群网络和管理网络兼容性列表、请访问NetApp软件下载

  • 在哪里可以找到有关集群管理交换机的其他文档?

请参见产品文档库中提供的此信息。

注意:上述响应假定客户已从NetApp购买SupportEdge Premium 合同、并从Cisco购买现场部件更换SMARTnet合同。

 

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