针对合格的 Broadcom 集群网络交换机的问题
不可不使用
适用场景
从 NetApp购买的Broadcom集群网络交换机和管理网络交换机。
问题解答
- 谁拥有这些交换机？
客户拥有交换机。
- 什么是BES-Switch
BES-53248等以太网交换机是面向数据中心服务器和存储连接的高容量以太网交换机产品
- 谁监控交换机；客户是否有理由进行任何监控？
- 客户将负责监控交换机。但是、大多数问题都会影响文件管理器、并会由常规的NetApp监控和警报过程来处理。
- 谁拥有他们的密码？
客户将负责为交换机(以及集群节点)建立密码。
- 谁负责为工程师安排硬件更换或其他现场支持？
客户需要安排对交换机的物理访问。
- 谁在首次安装时将配置放在交换机上？
PS会在部署集群时安装固件和"golden config"。NetApp允许客户进行安装(固件和"golden config"将从NSS站点下载)。
- 更换交换机后、谁会将配置文件重新加载到RMA设备上？
客户负责确保下载相应的RCF文件。客户可以选择自行下载配置并从NSS站点获取说明、也可以请求Broadcom现场人员或NetApp的 远程支持帮助。
- 谁负责关闭这些电源并将其重新启动以关闭数据中心？
客户将负责此类维护活动。
- 如果 需要升级以解决故障、谁会加载新代码和RCF?
新代码和RCD将由客户加载。
- 应在这些合格的 Broadcom 交换机上使用哪些EFOS和RC框架 版本？
集群网络兼容性列表可从 NetApp软件下载获得。
- 在哪里可以找到有关BES-Switch支持和文档的详细信息？
在线： https://www.broadcom.com/support/bes-switch 请查找“BES-Switch Support and Services User Guide”(BES-Switch支持和服务用户指南)文档。如果在联机站点上找不到该文档，请发送电子邮件至 BES-Support@techdata.com以索取该文档。提供需要访问文档的原因、部件号和您希望获得支持的每个交换机的序列号(如果适用)、您的姓名、职务/职位、公司名称、地址、 和电话联系信息。如果没有所有详细信息、我们将无法为您提供所需的帮助。
要获得安全客户访问文档和服务单跟踪支持、您需要用户名/密码才能访问以下站点： https://servicesbytechdata.force.com/BESSwitch 发送电子邮件至 BES-Support@techdata.com 、获取此安全站点的用户名和密码、并按照提供的说明进行操作。
- 如何购买 Broadcom 支持合同或查看其状态？
请发送请求至 BroadcomBES@techdata.com，提供您要购买的每个交换机的部件号和序列号，或者检查合同状态、计划的购买时间、您的姓名、职务/职务、公司名称、地址、 和电话联系信息。如果没有所有详细信息、我们将无法为您提供所需的帮助
- 如何查找交换机的序列号？
印刷在交换机端口侧的蓝色拉出标签上
注：上述回答假定客户已购买 Broadcom支持权限。