E系列控制器或驱动器检测到即将发生的驱动器故障 - AutoSupport 消息

适用于

• NetApp E 系列
• NetApp StorageGRID 设备

事件摘要

• Santricity 报告即将发生驱动器故障，这意味着驱动器可能/应该很快发生故障。
• StorageGRID System Manager 报告警报：Appliance storage controller drive failure
• 驱动器上的数据仍然可用于 E-Series 系统。

验证

1. 登录到 Santricity Storage Manager 或 Santricity System Manager
2. 从硬件页面验证磁盘是否显示为即将发生故障
3. 事件日志应报告以下一个或多个错误：
   • Event type: 2285 Description: Impending drive failure detected by drive
   • Event type:101f Description: Summary of impending drive failure detected by controller
   • Event type: 1023 Description: Drive copy triggered by a controller detected impending drive failure

解决方法

1. 监控系统，并在几小时内检查驱动器是否发生故障。
   • 这将导致驱动器故障事件E-Series 驱动器故障 - AutoSupport 消息
   • 如果启用了 AutoSupport，则此事件应在驱动器出现故障时创建技术支持案例。
2. 请在驱动器出现故障时进行更换。

追加信息

诊断 E 系列平台上即将发生的驱动器故障

• 如果数据副本没有进行、需要很长时间或处于保留状态，则可能需要手动使驱动器出现故障。
  注：仅在 NetApp 技术支持指示时执行此操作。
  1. 在 SANtricity System Manager 中，导航到硬件选项卡。
  2. 选择有问题的驱动器，然后选择取消失败。
  3. 手动使驱动器失败，并且复制驱动器内容后再失败未选中。
• 如果多个驱动器即将发生故障，请逐个更换，而不是同时更换所有驱动器。故障可能与固件相关，还需要升级到最新的 FW