《 ONTAP AutoSupport 网络解决指南》
适用场景
- ONTAP 9
- AutoSupport
- 运输
- HTTP
- HTTP
- SMTP
- 网络连接
问题描述
本指南将帮助您根据网络问题描述确定正确的解决方案。
例如：
- 操作超时
- 没有到主机的路由
- 无法连接错误
这表示ONTAP 使用的路由无效或无法获取路由。
- 查看LIF和路由配置、确保ONTAP正在使用管理接口。(节点管理和集群管理LIF)
要获得更顺畅的体验、请运行以下命令收集节点配置
验证当前配置
::>autosupport show -node <node name> -instance
Node: cluster-01
State: enable
SMTP Mail Hosts: mailhost
From Address: admin@email.com
List of To Addresses: address1@email.com,address2@email.com
List of Noteto Addresses: -
List of Partner Addresses: -
Send AutoSupport Messages to Vendor Support: enable
Protocol to Contact Support: HTTP or HTTPS
Support Proxy URL:
验证连接是否良好
cluster1::> system node autosupport check show -node node2 On Demand Node HTTP/HTTPS Server SMTP Configuration ---------------- ---------- ---------- ---------- ------------- node2 ok ok ok ok
连接失败
- 如果连接失败、您必须检查连接和防火墙规则是否允许访问support.netapp.com
操作步骤
| 网络连接错误 | 解决方案 |
|---|---|
| 操作超时 | |
|
|
| 无法连接到2620：10a：4005：c000：：a78：2d11：无 到主机的路由 |
通常可以忽略此问题。 如果对管理SVM使用IPv6，则这是相关的。否则、它只是路由问题描述(IP配置、路由或主机名解析)的现象。 |
消息：连接到216.240.21.18端口443失败：连接被拒绝 |