如何申请部件发货以更换内存
适用场景
- ActiveIQ
- AutoSupport
问题描述
本电子邮件旨在通知您、已针对检测到的潜在硬件故障或问题描述创建了ActiveIQ自动生成的案例。
导致问题描述的部件已被确定为<PartNumber>。
作为保修客户,要发运部件,您需要登录到NetApp 支持站点,找到新创建的事例,然后按照 以下知识库文章中的说明进行操作:ActiveIQ事例:如何申请具有保修权利的部件发货。如果找不到案例、请 在NetApp 支持站点 上创建一个新的技术案例以请求更换部件。
将来,如果您希望NetApp技术支持自动处理这些类型的案例,请与您的销售代表联系,并升级到SupportEdge Advisor或SupportEdge Expert授权。请使用以下方法之一联系可为您提供帮助的相应NetApp代表。
操作步骤
要发运部件、请执行以下步骤:
- 登录到NetApp 支持站点
- 转至 电子邮件主题中指明的技术案例
- 滚动到"Case Notes" 部分
- 选择需要部件申请
注意:如果 “需要部件申请”复选框不可见,并且尚未 生成关联的部件申请,请等待一小时,然后再返回这些 说明。
- 单击更新案例
将自动生成部件申请。
注意:如果您不 希望部件发货,请选择关闭此案例,输入备注,然后 单击更新案例。
追加信息
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