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什么是 AutoSupport 按需服务、为什么要启用它?

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Public
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Category:
data-ontap-8
Specialty:
core
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适用于

  • 集群模式 Data ONTAP 8.3
  • Data ONTAP 8.2 7-模式
  • 集群模式 Data ONTAP 8.2                

解答

AutoSupport On-Demand ( AOD )是 Data ONTAP 8.2+ 操作软件功能、它允许按需收集和调用 AutoSupport 、同时保留安全加密环境、其中所有通信都由 Data ONTAP 存储系统启动。

NetApp 技术支持工程师和合作伙伴支持人员使用的用户界面允许他们将请求排队到运行 Data ONTAP 8.2 和更高版本的系统、以重新传输未成功接收的任何 AutoSupport 消息、以及调用新的 AutoSupport 消息。当系统轮询 NetApp 服务器基础架构时,系统将收到按需请求的通知。如果启用了 AOD 功能,它将通过配置的传输协议提供请求的 AutoSupport 。

启用 AutoSupport 按需提供的优势:

AutoSupport On-Demand 通过以下方式改善用户支持体验:

  • 支持更快的案例解决方案:

    • 无需用户干预即可收集 / 调用 AutoSupport 。NetApp 支持中心员工和支持服务认证( SSC )合作伙伴可以调用 AutoSupport 按需提供的功能、请求 AutoSupport 收集最新的系统信息、以便更快地解决案例
    • 减少数据收集的用户时间和开销
    • 在用户非工作时间内启用诊断收集和诊断
    • 通过提高轮询速度加快 AutoSupport 收集速度
  • 增强 AutoSupport 可靠性:

    • 定期存储系统检查轮询使 NetApp 支持能够检测 AutoSupport 通信问题  

如何配置 AutoSupport 按需配置?

如果 AutoSupport 传输协议设置为 HTTPS 、 Data ONTAP 8.2 及更高版本将默认启用 AutoSupport 按需。

HTTP SMTP 不支持 AutoSupport 按需提供。

有关将传输协议更改为 HTTPS 的说明的详细信息、请参阅 Setting Up AutoSupport ’ Documents for Clustered Data ONTAP 、或 7- Mode快速入门指南

如何测试 AutoSupport 和 AOD ?

要在将协议切换到 HTTPS 后测试 AutoSupport 是否工作正常、请调用主题为“ Test ASUP ”的 AutoSupport 。如果 NetApp 的 AutoSupport 服务器收到 AutoSupport 消息、则会将电子邮件发送回使用.to/-to该选项配置的电子邮件地址、以验证是否已收到该消息。有关详细信息,请参见《快速入门指南》。

另外、在 Data ONTAP 8.3 中、(特权:诊断)system node autosupport check show-connectivity命令通过将测试消息发送到 NetApp 的 AutoSupport 服务器来显示到已配置 AutoSupport 目标的连接状态。

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其他信息

不适用