获得补救性ONTAP升级帮助的要求是什么？
适用场景
- ONTAP 9
- NetApp Cloud Volumes ONTAP (CVO)
问题解答
多种NetApp支持服务类型包括补救性升级。 本文介绍了ONTAP 升级、而这些相同的合同也可能包括其他软件产品。
要获得补救性ONTAP升级的资格、必须满足以下一组标准。
- 以下任一项涵盖的序列号：
| AFF和FAS平台 |
属于以下合同之一的范围： |
| Cloud Volumes ONTAP (CVO) |
- 根据项目1中的序列号创建技术支持案例 、其中诊断了技术现象、 解决方案涉及更新后的ONTAP版本中的修复。
- 目前使用的ONTAP版本尚未达到 “有限支持”结束。
- 此修复程序是否包含在ONTAP集群正在使用的同一功能版本的服务更新中？
- 如果是， 补救性升级将是 同一功能版本的建议版本。
- 如果否、 则升级到 包含修复程序的下一个功能版本的建议版本。
- 补救性升级将通过远程会话进行、需要存储管理员参与升级的准备和实施工作。
- 补救性升级仅适用于在技术案例中受影响的ONTAP集群。 任何其他ONTAP 或其他供应商系统升级(无论其是否连接到受影响的系统或原始现象)都 需要专业服务项目。
- 如果诊断出技术现象、并且 解决方法涉及到更新的固件包中的修复、则补救性固件升级也适用于这些参数。
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