在发送到 NetApp 之前，如何从 AutoSupports 中移除敏感数据
适用于
- ONTAP 9
- AutoSupport
描述
本文介绍了从 AutoSupport 日志中移除敏感数据的操作步骤。由于合规性和/或公司政策的原因，公司可能需要从 AutoSupport 日志中删除或"清除"敏感数据，这些日志由 NetApp 接收。此处的敏感数据是指可能包含客户身份信息 (CII) 和个人身份信息 (PII) 的字段。
有关详细信息，请参见：
注意事项
重要的是要知道，如果启用此选项，重要的业务工作流程、支持程序和仪表板将停止工作，因为支持这些项目的大量信息将不会传输到NetApp。
启用此选项后可能无法正常工作的示例包括：
- 自动案例创建 - 如果不监控磁盘故障，这可能会导致数据丢失等危险情况
- 核心文件上传处理 - 对于分析系统问题至关重要
- 支持"Fix its" - 常见问题的快速解决工具
- Active IQ 仪表板区域 - 性能、存储效率、云建议
- 技术更新和附加工作流程- 这些用于定制和调整大小的内部和面向客户的工作流程可能会受到影响
- 性能档案- 用于获取详细的性能数据以帮助处理性能支持案例
这对支持有何影响？
- 在支持案例期间，启用此选项将减慢 NetApp 支持人员诊断和解决问题的过程。 这包括支持案例自动化，增加了未检测到硬件故障的风险。
在进行此更改之前，请仔细考虑设置此选项：
- NetApp 不会传输存储在存储中的任何数据。
- NetApp 在敏感数据到达时将其剥离，并在具有严格访问控制的单独数据库中对其进行加密。
- NetApp 遵守有关安全软件开发生命周期、密码问题（轮换等）和基于角色的数据访问控制的安全最佳做法。
请查阅 NetApp 遥测数据的安全性与隐私 以获取更多信息以及 AutoSupport 数据仓库中的 PII 处理。