E系列托盘中的抽盒已降级—AutoSupport 消息

适用场景

NetApp E 系列

事件摘要

• 生成的AutoSupport 消息的标题为：

E-Series Notification from E2860 (A drawer in the tray has become degraded) CRITICAL。

• 此时将使用现象 生成一个关联案例：

EHWENC:E-Series Notification from E2860 (A drawer in the tray has become degraded) CRITICAL

验证

1. 登录到SANtricity 存储管理器或SANtricity 系统管理器
2. 确认SANtricity 在Recovery Guru中报告了以下多条错误消息之一： DRAWER_DEGRADED-Recovery Failure Type Code: 393
3. 确认主要事件日志(MEL)是否

   • A:12/22/21 12:07:56 PM (11:07:56) 401865 285f A drawer in the tray has become degraded - Tray 1, Drawer 3 <--CRITICAL

4. 从硬件选项卡中确认抽盒是否显示为已降级
5. 在Storage array profile中确认抽盒状态。

   • 示例：

      Drawers Detected: 3

      

              Drawer status:        Optimal
         Position:             1
         Part number:          PN 111-03261
         Serial number:        SN xxxxxxxx
         Manufacturer:         VN NETAPP
         Date of manufacture:  11/1/16
         FRU Type:             FT SASDRWR

     
              Drawer status:        Optimal
         Position:             2
         Part number:          PN 111-03261
         Serial number:        SN xxxxxxxx
         Manufacturer:         VN NETAPP
         Date of manufacture:  11/1/16
         FRU Type:             FT SASDRWR

     
              Drawer status:        Degraded
         Position:             3
         Part number:          PN 111-03261
         Serial number:        SN xxxxxxxx
         Manufacturer:         VN NETAPP
         Date of manufacture:  11/1/16
         FRU Type:             FT SASDRWR

解决方法

• 确保不存在任何其他硬件问题、例如控制器降级/故障会引发此事件发生原因。
• 尝试重新拔插抽屉和机箱之间的光缆。
• 请联系NetApp技术支持、因为这可能需要更换抽屉
• 如果启用了AutoSupport 、则此事件应已创建技术支持案例

追加信息

E系列盘位降级状态在降级和最佳之间发生变化