使用 SMTP 的 AutoSupport 失败，并显示邮件主机错误 5.7.3 外部客户端无权提交到此服务器

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Category:: data-ontap-8

Specialty:: core

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适用于

已启用 AutoSupport 传送并将其配置为使用 SMTP 邮件主机：

在集群模式 Data ONTAP 中autosupport show -node * -instance，将指示以下内容：

State: enable Protocol to Contact Support: smtp Support Address: autosupport@netapp.com SMTP Mail Hosts: email.example.com From Address: storage-admin@example.com

在 7- 模式中， Data ONTAPoptions autosupport将指示，例如：

autosupport.enable on autosupport.from storage-admin@example.com autosupport.mailhost email.example.com autosupport.support.enable on autosupport.support.to autosupport@netapp.com autosupport.support.transport smtp

问题

在 Data ONTAP 8.x 中，每个节点上运行的 notifyd 服务会为该节点打包并提供 AutoSupport 消息。

如果 notifyd 使用 SMTP 传送 AutoSupport 消息，则在成功后以及出现问题时，它会提供正常响应代码。在节点的 notifyd 和消息日志，autosupport history show输出以及存储控制器的控制台上查找描述性 Err 。

For example

autosupport history show 表示 SMTP 出现故障，并且在MyASUP 站点上看不到 AutoSupport

mailhost 或 notifyd 日志显示类似的 SMTP 错误 454 5.7.3 External client does not have permissions to submit to this server

防病毒软件正在阻止 AutoSupport 消息

错误消息： Autosupport mail was not sent because the system cannot reach any of the mail hosts