由于备用控制器中的设备无效，E 系列控制器处于锁定状态

 合作伙伴解决方案

请执行以下步骤来解决问题：

1. 按照故障排除锁定的 E-Series 控制器时应捕获哪些日志？中的说明，捕获相关信息并清除锁定条件
2. 检查控制台/串行会话中的控制器启动顺序，并确认条件与上述问题相匹配：
   1. CtrlMismatchErrType: Ctlr board id:0x15, Alt ctlr board id:0x10
   2. CtrlMismatchErrType: MISMATCH - Controller Board ID=0x15, AltID=0x10
   3. 或者，您可以查看 cmgrShow的输出，显示相同的board ID 并比较主控制器和备用控制器的主板 ID 和Submodel ID。
3. 检查 HIC 是否已正确安装。
   1. 重新安装以确保其正确就位。
4. 确认主机接口卡在每个控制器上都是相同的型号。
5. 检查控制器和机箱上的公头引脚和母头插槽是否损坏。
   1. 如果损坏，则需要更换控制器和机箱。
6. 检查并确认两个控制器是相同的型号，HIC 也是相同的型号。
   1. 如果任何零件不正确，请在此处进行更正。
7. 再次尝试启动控制器。如有必要，请清除锁定条件：
   1. clearHardwareLockdown
   2. lemClearLockdown
8. 如果锁定仍然存在，请检查客户是否能够接受中断，并执行以下步骤：
   1. 关闭控制器托盘电源
   2. 尝试仅在插入控制器 A 的情况下启动。如果达到最佳状态，请插入控制器 B。
   3. 如果仅插入控制器 A 时启动不成功，则尝试仅插入控制器 B 时启动。
   4. 如果控制器 B 达到最佳状态，请插入控制器 A。
9. 如果上述步骤尚未识别出故障组件（控制器、HIC 或机箱），并且系统仍处于锁定状态，请联系 NetApp 技术支持以获得帮助。