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如何解决自动代码同步/控制器更换问题

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Visibility:
Public
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0
Category:
ef-flash-array
Specialty:
esg
Last Updated:

执行

执行

适用场景

  • E 系列
  • 闪存阵列
  • E 系列鉴别模板

描述

如何解决自动代码同步/控制器更换问题如何解决自动代码同步/控制器更换问题 技术分类模板

第 1 部分:使用

使用

  • 在 NetApp支持站点上创建新案例时参考此 TTT
  • 当客户直接致电支持时,TSE/合作伙伴会使用它来帮助解决问题
  • 第 2 部分提供产品/技术最常见解决方案和其他资源的链接
  • 第 3 部分提供收集相关数据以打开案例的步骤
产品/技术: E系列
观众:
客户/合作伙伴/TSE 不熟悉产品/技术

此模板旨在帮助恢复自动代码同步问题或控制器更换问题。

注意:在 XBB2 (7900) 系统上,移除单个控制器会断开其中一个交流电源,如果将一个控制器从系统中拔出超过 15 分钟,则会导致处理器过热。请将故障控制器留在系统中,直到准备好更换为止。

第 2 部分:解决方案
第 3 部分:故障排除

控制器更换的常见问题是:

  • 自动代码同步
  • 子模型ID不匹配
  • 硬件损坏

自动代码同步和子模型 ID 不匹配错误显示在串行控制台输出中。

从症状上看,ACS 失败或子模型 ID 不匹配的控制器通常会被幸存的控制器自动标记为离线,并在 Recovery Guru 中报告如下条目:

Offline_Controller
Submodel_Mismatch
Failed_Controller


七段 LED 显示屏应显示以下代码之一:

  • L0 - 控制器类型不匹配
  • L7 - 子模型 ID 未设置或不匹配
  • LH - 控制器固件不匹配
  • L5 - 自动代码同步失败
  • LU - 超出每日重启限制
  • OS - OL -(在 OS 和 OL 之间来回切换) - 运行状态为离线
  • 88 - 控制器保持重置

注意:可能会出现额外的 7 段 LED 显示代码,上面的列表是可能指示 ACS 问题的常见代码列表。

 

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