E 系列驱动器故障 - AutoSupport 消息

适用于

NetApp E-Series

事件摘要

SANtricity 报告硬盘驱动器 (HDD) 或固态硬盘 (SSD) 的驱动器故障

验证

1. 登录 SANtricity Storage Manager 或 SANtricity System Manager
2. 确认 SANtricity 在 Recovery GURU 中报告以下错误消息之一：
   • FAILED_DRIVE-Recovery Failure Type Code: 23 Failed Drive
   • FAILED_DRIVE-Recovery Failure Type Code: 23 Failed Physical Disk - Unassigned or Standby Hot Spare
   • DISK_POOL_DRIVE_FAILURE-Recovery Failure Type Code: 443 Failed Disk Pool Drive
3. 从 Hardware 选项卡中确认驱动器显示为故障

解决方法

• 联系 NetApp 技术支持，因为这需要更换驱动器
• 如果启用了 AutoSupport，则此事件应已创建技术支持案例

追加信息

驱动器故障的可能原因：

• 用户通过 shell、SMcli 或 GUI 手动使驱动器出现故障。
• 无法恢复的写入错误/写入失败。
  • 主机启动的写入失败。
  • 内部启动的写入失败。
• 驱动器固件下载失败。
• 超过合成预测性故障分析 (SPFA) 阈值。（控制器报告/检测到错误并启动故障）。
  • 如果存在任何导致驱动器过早故障的已知问题，驱动器固件可能是这里的一个因素。
• 超过 SMART（Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology）故障阈值。（驱动器报告/检测到错误并启动故障）。

对于旧式/传统 RAID 卷组：

• 如果热备盘可用，则应在驱动器出现故障时自动开始重构到热备盘。
• 一旦重构到热备盘完成，请更换故障驱动器。​​​​​​
  • 最佳实践建议是，在插入新驱动器之前，等待故障驱动器从 GUI 中消失。
• 复制回来/重建完成后，系统将恢复到最佳状态。
• 插入新驱动器后，从热备盘复制回来或从奇偶校验重建应自动开始到新驱动器。

对于 Dynamic Disk Pool：

• 当驱动器出现故障时，如果有可用的保留容量，重建/重新平衡将自动开始。
• 重建/重新平衡完成后，更换出现故障的驱动器。
  • 最佳实践 建议是等待故障驱动器从 GUI 中消失后再插入新驱动器。
• 插入新驱动器后，复制回/重新平衡将自动开始到新驱动器。
• 复制回/重新平衡完成后，系统将恢复到最佳状态。

如果对上述详细信息和程序有任何疑问或疑虑，请联系 NetApp 技术支持并参考本文以获得进一步帮助。