需要哪些数据才能对SCV问题描述 进行故障排除？

1. SCV、VMware vCenter Server和VMware ESXi版本

• 使用哪种选择控制阀型号？
  • 单击 信息板中的信息图标可确认选择控制阀版本

• 请参见 软件版本支持页面 、以确保此版本为完全支持或有限支持版本

注意：NetApp不为EOVS版本提供技术支持服务

• 正在使用哪些VMware vCenter Server和ESX版本？

2. 问题说明

有关问题描述 的详细信息。请提供以下信息。

• 首次观察到问题描述 的时间是什么时候？
• 问题描述 的发生频率如何？
• 如果问题描述 是作业失败、则该作业以前是否正常工作？上次作业成功时间是什么时候？

3. 适用于VMware的SnapCenter 插件(SCV)支持包

如何生成NetApp Data Broker和SCV支持包

4. 作业日志

如果问题描述 与作业相关：

• 按照 How to Generate NetApp Data Broker and SCV Support Bundle中的Download a single job log中的步骤收集单个作业日志
• 如果作业以前正常运行、则也会收集上次成功作业的作业日志

5. 作业详细信息的屏幕截图

如果问题描述与作业相关，请捕获 “作业详细信息 ”页面的屏幕截图，以便 识别作业ID、错误、开始时间和结束时间

6. SnapCenter 存储库(MySQL)数据库转储

如何从NDB或SCV收集存储库数据库转储

7. GUI屏幕截图

如果问题描述 与SCV图形用户界面相关、请获取屏幕截图、以便NetApp支持部门能够识别：

• 您在GUI中运行的是什么？
• 发生了什么问题描述 ？
• 问题描述 发生在何时？

注： 使用非英语语言(如日语)的SCV GUI时，使用英语GUI检查问题描述的重现性。如果它是再出现的、也可以在英文GUI中进行屏幕截图。

如何更改选择控制阀GUI的语言

8. vCenter Server日志包、包含tripia日志记录

有关如何启用tripia日志记录的信息、请参见VMware文章在VMware vCenter Server中启用tripia日志记录

9. ONTAP 的AutoSupport

在'autosupport invoke -node * -type all'ONTAP 上运行以发送AutoSupport

注意：如果问题描述 与更新SnapMirror或SnapVault 的备份作业相关、请提供源和目标ONTAP 的ASUP