如何在 Red Hat 或 CentOS 上从 Active IQ Unified Manager 收集日志（支持捆绑包）
适用于
- OnCommand Unified Manager 9.5 及以下（OCUM）
- Active IQ Unified Manager 9.6+ (AIQUM)
- Red Hat/CentOS
说明
- 本文详细介绍了在 Red Hat 或 CentOS 平台上 Active IQ Unified Manager ( AQIUM ) 和 OnCommand Unified Manager ( UM ) 的日志收集步骤。
- Red Hat 和 CentOS 的日志收集说明相同。
- 从 Active IQ Unified Manager 9.8 开始，现在可以选择生成轻型支持捆绑包。
- 从 Active IQ Unified Manager 9.8 开始，现在可以使用技术支持案例编号将支持捆绑包直接上传到 NetApp。
- 从 Active IQ Unified Manager 9.9 开始，现在可以通过 Web UI 生成和上传轻型和完整支持捆绑包。
操作步骤
1.使用 SSH 作为维护用户连接到 Red Hat 或 CentOS 主机。
ssh <maintenance-user>@<UM_hostname_or_IP>
2.执行命令 maintenance_console 以打开维护窗口。以维护用户身份登录。
example-maint@ocum:~$ maintenance_console
3.选择 4 进行 Support/Diagnostics。
4. 选择 Generate Light Support Bundle 或 Generate Support Bundle。
Support/Diagnostics Menu
------------------------
1 ) Generate Light Support Bundle
2 ) Generate Support Bundle
b ) Back
x ) Exit
Enter your choice: 1
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- 从 Active IQ Unified Manager 9.8 开始，现在可以选择生成轻型支持捆绑包。
- 此新选项使您能够生成仅包含 30 天日志和配置数据库记录的轻量级支持捆绑包。
- 此选项不包含：
- 性能数据
- 采集记录文件
- 服务器堆转储
- 以前版本的 Unified Manager 不具有此功能，只有 Active IQ Unified Manager 9.8 及更高版本在此菜单上具有此选项。
5. 如果选择 Generate Support Bundle，请选择或取消选择要包含在支持包中的可用选项。
6.除非 NetApp 支持部门另有规定，否则通过按"堆转储"选择旁边表示的数字选项来取消选择"堆转储" 。这将从堆转储集合中删除"X"。
7.输入"g"以生成支持包：
Press g and <enter> then y and <enter> to continue.
Support Bundle Content Selection
--------------------------------
1 ) [X] database dump
2 ) [ ] heap dump
3 ) [X] acquisition recordings
b ) Back
x ) Exit
[X] indicates item will be included in the support bundle.
Use numbers to toggle the inclusion/exclusion of each item,
then press 'g' to generate the support bundle.
Note: Content not listed here cannot be excluded.
Enter your choice: g
Generating support bundle...
Warning: this operation will impact performance of the application.
Do you want to continue?(y/n) y
-------------------------------------------
注意：由于生成支持捆绑包是内存密集型操作，因此系统会提示您验证此时是否确实要生成支持捆绑包。
8.键入"y"，然后按 Enter 生成支持包。
9.如果在支持包中包含 数据库转储 文件，系统将提示您指定要包含数据库文件的时间段。输入每个值后，按 Enter 继续。
- 以 YYYYMMDD 格式输入开始日期。例如，输入 20170101 表示 2017 年 1 月 1 日。
- 输入要包括的统计天数，从指定开始日期的凌晨 12 点开始。您可以输入 1 到 10 之间的数字。系统显示将收集数据库统计信息的时间段，然后生成支持捆绑包。
10.（ Active IQ Unified Manager 9.8+ 仅限 ）如果选择了 Generate Light Support Bundle ，请键入"g"并按 Enter。
11.（ Active IQ Unified Manager 9.8+ 仅限 ）支持捆绑包创建完成后，脚本将询问您是否要将支持捆绑包上传到 NetApp；根据需要选择（y/n）。
注意： 从 Active IQ Unified Manager 9.8 开始，现在可以选择使用技术支持案例编号直接将支持捆绑包上传到 NetApp。此上传选项仅存在于 Active IQ Unified Manager 9.8 及更高版本中，并且需要互联网连接。Active IQ Unified Manager 9.8 之前的版本不具有此功能。 生成轻量支持捆绑包 和完整的 生成支持捆绑包 选项都可以上传到 NetApp。
- 如果您选择上传支持包，您的 Unified Manager 服务器需要连接到互联网才能成功完成此过程。
- 输入 技术支持个案编号。
- 上传完成后，按任意键退出并返回 Maintenance Console 菜单。
12.创建支持包后，输出将显示生成的 .7z 文件的位置：
EXAMPLE: Support bundle saved to: /opt/netapp/data/support/support_bundle_20XX0930_13XXX3_968.7z
13.如果您选择不将支持捆绑包上传到 NetApp Support 或者不在具有上传功能的 Unified Manager 版本上，则需要将支持捆绑包移出 Linux 主机，以便可以将其上传到 NetApp Support。要检索支持捆绑包，请按照我们在 Unified Manager 9.7 Documentation Center - 使用 UNIX 或 Linux 客户端检索支持捆绑包中的说明进行操作。