如何从VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager收集日志(支持包)
执行
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适用场景
- OnCommand Unified Manager 9.5及更低版本 (OCUM)
- Active IQ Unified Manager (AIQUM) 9.6及更高版本
- VMware虚拟机OVA
问题描述
- 本文介绍了 在 vApp/OVA上运行的OnCommand统一管理器或Active IQ Unified Manager中生成支持包的操作步骤。
- 从Active IQ Unified Manager 9.8开始,现在提供了 生成轻 支持 包的选项。
- 从Active IQ Unified Manager 9.8开始,您可以选择使用您的技术支持案例编号将支持包直接上传到NetApp。
- 从Active IQ Unified Manager 9.9开始,现在可以通过Web UI生成和上传轻量支持包和全面支持包。
操作步骤
1.访问OVA的VMware控制台。有多种方法可以 实现此目的。
- 登录到vSphere后、选择Unified Manager虚拟机、然后执行以下操作之一:
- 单击"Launch Console"(启动控制台)按钮。
- 单击"Launch Web"(启动Web)控制台链接。
- 单击Launch Remote (启动远程)控制台链接。
- 右键单击虚拟机、然后单击"打开远程控制台"。
- 或者、也可以使用维护用户通过SSH连接到Unified Manager服务器。
ssh <maintenance-user>@<unified-manager-ip>
2.通过VMware控制台连接到 维护控制台后、以维护用户身份登录。
3.选择4以选择“Support/Diagnostics (支持/诊断)”。
4. 选择 生成轻型 支持 包 或 生成 支持 包。
- 从Active IQ Unified Manager 9.8开始,现在提供了 生成轻 支持 包的选项。
- 通过这一新选项、您可以生成一个轻量级支持包、其中仅包含30天的日志和配置数据库记录。
- 此选项 不包含:
- 性能数据
- 采集记录文件
- 服务器堆转储
- 早期版本的Unified Manager不具有此功能、只有 Active IQ Unified Manager 9.8及更高版本才会在此菜单上具有此选项。
5. 如果选择 生成 支持 包,请选择或取消选择 要包含在支持包中的可用选项。
- 数据库转储
- MySQL Server数据库的转储。
- 堆转储
- 主要 Unified Manager 服务器进程状态的快照。默认情况下、此选项处于禁用状态、只有在客户 支持部门要求时、才应选择此选项。
- 通常 非常宽敞。
- 非人类可读。
- 仅用于对服务器崩溃进行故障排除。
- 采集记录
- 记录 Unified Manager 与受监控集群之间的所有通信。
6.键入"g"、然后按Enter 继续。
注意: 由于生成支持包是一项内存密集型操作,因此系统会提示您确认此时确实要生成支持包。
7.键入"y"、然后按Enter键以生成支持包。
8.如果支持包中包含数据库转储文件、系统会提示您指定要包含数据库文件的时间段。输入 每个值后、按Enter继续。
- 以YYMMdd格式输入开始日期。例如、为2017年1月1日输入20170101。
- 输入要包含的统计信息天数、从指定开始日期的午夜12点开始。您可以输入1到10之间的数字。系统会显示收集数据库统计信息的时间段、然后生成支持包。
9.(仅限Active IQ Unified Manager 9.8+)如果选择 生成轻 支持 包 ,则键入“g”并按Enter键。
10.(仅限Active IQ Unified Manager 9.8+)创建支持包后,脚本将询问您是否要将支持包上传到NetApp;根据需要选择( y/n)。
注意:从Active IQ Unified Manager 9.8开始,您可以选择使用您的技术支持案例编号将支持包直接上传到NetApp。此上传 选项仅适用于Active IQ Unified Manager 9.8及更高版本、并且需要互联网连接。 Active IQ Unified Manager 9.8之前的早期版本不具有此功能。 "生成轻 支持 包" 和"完整 生成 支持 包"选项均可上 传到NetApp。
- 如果您选择上传支持包 、则Unified Manager服务器需要连接到Internet、才能成功完成此过程。
- 输入您的技术支持 案例编号。
- 上传完成后、按任意键退出并返回 维护控制台 菜单。
11.如果您选择不将支持包上传到NetApp支持部门 、或者您的Unified Manager版本不具有上传功能、则需要将支持包移出OVA、以便可以将其上传到NetApp支持部门。为了收集支持包、我们将使用SFTP或SCP协议下载支持包。
- 建议的第三方程序
- FileZilla
- WinSCP
- 登录时使用维护用户。
- 或者、用户也可以在Linux或Unix主机的命令行中使用 以下命令。使用 生成支持包时提供的名称(请参见前面的屏幕截图以供参考):
sftp <maintenance-user>@some-ocum-vapp:/support/support_bundle_20130501_140827_844.7z <destination directory>
scp <maintenance-user>@some-ocum-vapp:/support/support_bundle_20130501_140827_844.7z <destination directory>
下载支持包后,请使用知识文章 如何将文件上传到NetApp。