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如何从VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager收集日志(支持包)

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Public
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Category:
oncommand-unified-manager
Specialty:
om
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执行

执行

适用场景

  • OnCommand Unified Manager  9.5及更低版本 (OCUM)
  • Active IQ Unified Manager (AIQUM) 9.6及更高版本
  • VMware虚拟机OVA

操作步骤

1.访问OVA的VMware控制台。有多种方法可以 实现此目的。

启动控制台

  • 登录到vSphere后、选择Unified Manager虚拟机、然后执行以下操作之一:
    • 单击"Launch Console"(启动控制台)按钮。
    • 单击"Launch Web"(启动Web)控制台链接。
    • 单击Launch Remote (启动远程)控制台链接。
    • 右键单击虚拟机、然后单击"打开远程控制台"。
  • 或者、也可以使用维护用户通过SSH连接到Unified Manager服务器。
    • ssh <maintenance-user>@<unified-manager-ip>

2.通过VMware控制台连接到 维护控制台后、以维护用户身份登录。

VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager

3.选择4以选择“Support/Diagnostics (支持/诊断)”。

从VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager收集日志(支持包)

4.  选择 生成轻型 支持 包 或 生成 支持 包。​​​​​

从VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager收集日志(支持包)

5.  如果选择 生成 支持 包,请选择或取消选择 要包含在支持包中的可用选项。

从VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager收集日志(支持包)

  • 数据库转储
    • MySQL Server数据库的转储。
  • 堆转储
    • 主要 Unified Manager 服务器进程状态的快照。默认情况下、此选项处于禁用状态、只有在客户 支持部门要求时、才应选择此选项。
    • 通常 非常宽敞。
    • 非人类可读。
    • 仅用于对服务器崩溃进行故障排除。
  • 采集记录
    • 记录 Unified Manager 与受监控集群之间的所有通信。

6.键入"g"、然后按Enter 继续。

注意: 由于生成支持包是一项内存密集型操作,因此系统会提示您确认此时确实要生成支持包。

7.键入"y"、然后按Enter键以生成支持包。

8.如果支持包中包含数据库转储文件、系统会提示您指定要包含数据库文件的时间段。输入 每个值后、按Enter继续。

  • 以YYMMdd格式输入开始日期。例如、为2017年1月1日输入20170101。
  • 输入要包含的统计信息天数、从指定开始日期的午夜12点开始。您可以输入1到10之间的数字。系统会显示收集数据库统计信息的时间段、然后生成支持包。

9.(仅限Active IQ Unified Manager 9.8+)如果选择 生成轻 支持 包 ,则键入“g”并按Enter键。

从VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager收集日志(支持包)

10.(仅限Active IQ Unified Manager 9.8+)创建支持包后,脚本将询问您是否要将支持包上传到NetApp;根据需要选择( y/n)。

注意从Active IQ Unified Manager 9.8开始,您可以选择使用您的技术支持案例编号将支持包直接上传到NetApp。此上传 选项仅适用于Active IQ Unified Manager 9.8及更高版本、并且需要互联网连接。  Active IQ Unified Manager 9.8之前的早期版本不具有此功能。  "生成轻 支持 包" 和"完整 生成 支持 包"选项均可上 传到NetApp。

  • 如果您选择上传支持包 、则Unified Manager服务器需要连接到Internet、才能成功完成此过程。

从VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager收集日志(支持包)

  • 输入您的技术支持 案例编号
  • 上传完成后、按任意键退出并返回 维护控制台 菜单。

VMware vApp/OVA上的Active IQ Unified Manager

11.如果您选择不将支持包上传到NetApp支持部门 、或者您的Unified Manager版本不具有上传功能、则需要将支持包移出OVA、以便可以将其上传到NetApp支持部门。为了收集支持包、我们将使用SFTP或SCP协议下载支持包。

  • 建议的第三方程序
    • FileZilla
    • WinSCP
  • 登录时使用维护用户。
  • 或者、用户也可以在Linux或Unix主机的命令行中使用 以下命令。使用 生成支持包时提供的名称(请参见前面的屏幕截图以供参考):
    • sftp <maintenance-user>@some-ocum-vapp:/support/support_bundle_20130501_140827_844.7z <destination directory>

    • scp <maintenance-user>@some-ocum-vapp:/support/support_bundle_20130501_140827_844.7z <destination directory>

  • 下载支持包后,请使用知识文章 如何将文件上传到NetApp

 

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