如何创建非技术案例
适用于
- NetApp 客户
- NetApp 合作伙伴
- 所有 NetApp 支持站点用户
描述
- 本文介绍了当您需要非技术主题帮助时如何创建非技术支持案例，包括但不限于：
- NetApp 支持站点 (NSS) 查询
- 产品注册（所有者、位置和联系人更新）查询支持授权和许可查询，例如容量许可、云许可、云同步许可、过期许可、ONTAP 许可、评估许可
- 部署许可证管理器锁定 ID、部署节点锁定
- 过期授权、无支持授权
- 安装基本更新（主机名、系统 ID、组名、交付和调度首选项）
- 更改站点名称
操作步骤
- 导航至 非技术反馈（无需登录）
- 或登录NetApp 支持站点
- 单击案例和零件，然后创建非技术案例。
- 选择 反馈类别
注意： 类别选项根据您是否可以登录而有所不同
| 登录和注册问题（无需登录） | 帐户和个人资料问题（需要登录） |
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- 某些类别可能会提供有助于解决您的疑问/问题的内容
- 如果问题已解决，请点击已解决
- 如果未解决，请点击创建个案
- 填写支持申请的所需详细信息，然后点击 Submit
- 一个非技术性案例，并显示一个带有案例编号的弹出窗口