如何在 NetApp 支持站点上打开非技术案例
适用于
- 所有 NetApp 支持站点用户
说明
- 本文介绍了当您需要非技术主题的帮助时，如何创建非技术支持个案，但不限于：
- NetApp 支持站点（NSS）查询
- 产品注册（所有者、位置和联系人更新）查询支持权限、保修、服务合同、许可查询，例如容量许可、云许可证、云同步许可证、过期许可证、ONTAP 许可证、评估许可证
- 部署许可证管理器锁定 ID、部署节点锁定
- 过期权限、无支持权限
- 安装基础更新（主机名、系统 ID、组名、交付和调度首选项）
- 更改站点名称
操作步骤
- 导航 到 非技术反馈（无需登录）
- 或登录到 NetApp 支持站点
- 单击 案例和零件，然后 创建非技术案例。
- 选择 反馈类别
注： 类别选项因您是否可以登录而异
| 登录和注册问题（无需登录） | 帐户和个人资料问题（需要登录） |
|---|---|
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- 某些类别可能会提供有助于解决您的疑问/问题的内容
- 如果问题已解决，请点击已解决
- 如果未解决，请点击创建个案
- 填写支持您请求的所需详细信息，然后单击 Submit
- 将创建一个非技术性案例，并显示一个带有案例编号的弹出窗口
- 如果多个序列号需要更新，可以在 Word 文档或 Excel 表格中列出，并附加到案例中进行处理
5.点击左上角的 保存 。将创建一个非技术性案例。