如何创建非技术案例

适用于

描述

• 本文介绍了当您需要非技术主题帮助时如何创建非技术支持案例，包括但不限于：
  • NetApp 支持站点 (NSS) 查询
  • 产品注册（所有者、位置和联系人更新）查询支持授权和许可查询，例如：容量许可、云许可证、云同步许可证、过期许可证、ONTAP 许可证、评估许可证
  • 部署许可证管理器锁定 ID、部署节点锁定
  • 过期授权、无支持授权
  • 安装基本更新（主机名、系统 ID、组名、交付和调度首选项）
  • 更改站点名称

操作步骤

1. 导航到 非技术反馈（无需登录）。  或登录到 NetApp 支持站点，单击案例和零件，然后 创建非技术案例。 
   
   
    
2. 选择 反馈类别

注意：类别选项因您是否可以登录而异

登录和注册问题（无需登录）	帐户和个人资料问题（需要登录）

3. 某些类别可能会提供有助于解决您的问题/疑问的内容。
   1. 如果问题已解决，请点击已解决。
   2. 如果未解决，请点击创建个案

4. 填写支持申请的所需详细信息，然后点击 Submit

5. 一个非技术性案例，并显示一个带有案例编号的弹出窗口
   

追加信息

• 发布主板更换流程以更新 AFF/FAS 系统上的许可
• 如何打开技术案例