如何创建非技术案例
适用于
- NetApp 客户
- NetApp 合作伙伴
- 所有 NetApp 支持站点用户
说明
- 本文介绍了当您需要非技术主题帮助时如何创建非技术支持案例,包括但不限于:
- NetApp 支持站点 (NSS) 查询
- 产品注册(所有者、位置和联系人更新)查询支持授权和许可查询,例如:容量许可、云许可证、云同步许可证、过期许可证、ONTAP 许可证、评估许可证
- 部署许可证管理器锁定 ID、部署节点锁定
- 过期授权、无支持授权
- 安装基本更新(主机名、系统 ID、组名、交付和调度首选项)
- 更改站点名称
操作步骤
- 导航到 非技术反馈(无需登录)。 或登录到 NetApp 支持站点,单击案例和零件,然后 创建非技术案例。
- 选择 反馈类别
注意:类别选项因您是否可以登录而异
登录和注册问题(无需登录) | 帐户和个人资料问题(需要登录) |
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- 某些类别可能会提供有助于解决您的问题/疑问的内容。
- 如果问题已解决,请点击已解决。
- 如果未解决,请点击创建个案
- 填写支持申请的所需详细信息,然后点击 Submit
- 一个非技术性案例,并显示一个带有案例编号的弹出窗口