如何创建非技术案例

适用场景

问题描述

• 本文介绍在以下非技术主题方面需要帮助时如何创建非技术支持案例：
  • NetApp 支持站点(NSS)查询
  • 产品注册(所有者、位置和联系人更新)查询支持授权和许可查询、例如：容量许可、 云许可证、 Cloud Sync许可证、 过期许可证、 ONTAP许可证、评估许可证
  • 部署许可证管理器锁定ID、部署节点锁定
  • 授权已过期、无支持授权
  • 客户群更新(主机名、系统ID、组名称、交付和派单首选项)

操作步骤

1. 导航 到  非技术反馈(无需登录)
2. 选择反馈类别

注意：根据您是否可以登录、类别选项会有所不同

登录和注册问题(不需要登录)	帐户和配置文件问题(需要登录)

3. 某些类别可能会提供有助于解决您的问题/问题描述的内容。
   1. 如果问题描述已解决，请单击已解决。
   2. 如果未解决、请单击创建案例

4. 填写支持您的请求的所需详细信息、然后单击提交

5. 此时将创建一个非技术案例、并显示一个弹出窗口、其中包含案例编号
   

追加信息

• 用于更新AF/FAS系统许可的主板后更换流程
• 如何创建技术案例