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NetApp 知识库

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简介

NetApp 知识库是有关 NetApp 产品和服务的解决方案,解答,过程和信息的存储库。

知识库( KB )内容由 NetApp 的技术专家和 SME 编写,可为客户提供最佳自助服务体验。这些知识库文章经过精心设计,易于搜索,可用且足以解决客户的问题。

 

登录到 NetApp 知识库

访问 https://kb.netapp.com 并单击登录,然后输入您的用户名和密码以登录到 NetApp 知识库。

如果您在登录到 NetApp 知识库时遇到任何问题,请发送电子邮件至 ng-kb-feedback@netapp.com

要访问客户专用的有用内容,请登录知识库站点。

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语言首选项

登录到知识库站点后,您可以从页面右上角选择首选语言。

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NetApp 知识库内容提供英文日文中文版本。

当您登录到知识库站点并首次选择日语 / 中文时,系统也会为您选择的语言创建您的帐户。

如果您在使用日语或中文登录 NetApp 知识库时遇到任何问题,请发送电子邮件至 ng-kb-feedback@netapp.com

您还可以为文章选择首选语言,并以不同语言查看此文章。

注意:知识库站点上的翻译由神经机器翻译工具完成,旨在提供对知识库内容的基本了解。这是一个文字翻译,某些词可能无法准确翻译。要查看文章的原始内容,请使用英文版本。您可以使用NetApp Knowledge Base#Feedback_for_Articles文章末尾提供的反馈选项报告任何翻译错误或不准确情况。 

站点导航

可以使用内容类别产品类别导航知识库内容

内容类别

这些类别位于主页顶部。

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建议和故障排除

建议和故障排除类别包含基于 NetApp 产品的产品类别和指南。

  • 单击建议和故障排除后,您可以在其下看到产品类别列表。
  • 单击 "Produce" 类别时,您可以查看产品指南。
  • 在这些指南下,您可以找到 NetApp 产品的解决方案,操作说明过程和答案。

类别 > 产品类别 > 产品指南 > 知识库文章

例如:

建议和故障排除 > 云服务 > Cloud Volumes ONTAP ( CVO ) > 在 ONTAP 升级后, AWS CVO 重新启动了两次

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支持公告

此类别包含有关已知产品相关问题的公告或通信的支持公告。根据此公告的可见性,可从《客户合作伙伴公告指南》中获取。

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产品类别

主页左侧还提供了产品类别。您可以直接转到 " 产品类别 " 或展开 " 产品类别 " 并选择 " 产品指南 " 。

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文章目录

在 " 产品指南 " 下,您可以查看包含该 NetApp 产品的文章的文章目录。

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特色文章

产品指南中的特色文章选项卡显示:

  • 根据视图查看最受欢迎的文章
  • 根据评级得出的最高评价文章
  • 最近更新的文章
  • 最近添加的文章

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知识库站点痕迹

在页面 / 文章的顶部,可以找到知识库站点的痕迹,这些痕迹有助于您找到知识库站点中的(类别 > 产品类别 > 产品指南)。

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树层次结构

在内容类别下方和痕迹旁边,您可以看到树层次结构。单击树层次结构图标并导航到产品指南。树层次结构还会显示您在 KB 站点中的位置。

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搜索功能

NetApp 知识库具有增强的搜索功能。您可以使用全局搜索限定搜索使用关键字文章标题搜索解决方案和答案。搜索功能可识别文章标题,标题,部分和元数据中的内容。

新知识库站点的架构与旧知识库站点不同;文章在新站点中没有唯一 ID 。每篇文章都有一个独特的标题,并且与标记有着不同的区别,这使得它们更容易通过搜索引擎查找。

全局搜索

" 全局搜索 " 可在主页以及每个页面的右角找到。

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限定搜索

使用限定搜索功能,您可以在特定内容类别,产品类别或产品指南中进行搜索,从而更容易找到属于特定 NetApp 产品的文章。

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主页上的快速链接

主页左侧和产品类别下方提供了快速链接部分。

使用快速链接导航到 NetApp 支持站点 NetApp 社区 NetApp Assist Facebook 页面 NetApp Assist Twitter 帐户。

支持视频

要了解有关 NetApp 支持站点的更多信息,请参见知识库主页上的支持视频。

要查看有关 NetApp 产品的信息和故障排除解决方案的技术视频,请订阅 NetApp 知识库 TV

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将文章导出为 PDF

单击clipboard_e35b6b2cd25437173cd3f94dbc819725a.png文章右上角提供的将页面导出为 PDF 图标,以将文章内容导出为 PDF 。 clipboard_e68c08e70f6620ef2188b78bd96c98943.png

在社交媒体上共享

单击clipboard_e6ae5b7ee8f0076e24f7106f113a06e9c.png文章右上角的 " 共享 " 图标以共享有关您的社交媒体帐户的文章。通过此功能,您可以在 Facebook , Twitter 和 LinkedIn 上分享此文章。

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帮助和反馈

提交反馈

NetApp 知识库团队将持续致力于改善知识库站点上客户的自助服务体验。请将您的宝贵反馈发送给我们,以便我们能够为客户提供有关 NetApp 产品的最佳解决方案和解答。

要提交反馈,您可以:

  • 请使用主页上的单击此处链接获取反馈。这将使您转到 " 帮助和反馈 " 或
  • 直接单击知识库站点所有页面右下角的帮助和反馈

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帮助和反馈下,单击反馈

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KB 申请表

如果知识库站点中没有对您很重要的增值文章,请提交请求以添加此文章:

  1. 帮助和反馈 > 反馈下,单击 KB 申请表
  2. 知识库申请表中填写文章详细信息,并说明文章对您至关重要的原因。

NetApp 知识库团队将审核此请求,并告知您我们是否可以恢复知识库中的文章。

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知识库站点反馈

要为知识库站点提供反馈,请执行以下操作:

  1. 帮助和反馈 > 反馈下,单击提供知识库站点反馈。此时将打开反馈窗口。
  2. 添加反馈 / 意见 / 建议,然后单击下一步

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  1. 添加您的电子邮件地址,然后单击提交

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文章反馈

如果您看到的文章需要更新或对文章内容有疑问,可以使用文章末尾的 " 反馈 " 部分。

要对文章进行评级并提交反馈,请执行以下操作:

  1. 转到知识库文章的末尾。您将看到 " 高兴和伤心 " 图标。
  • 如果此文章很有用,请单击 "Happy Em情 " 图标
  • 如果此文章没有帮助,请单击 " 伤心情绪 " 图标
  1. " 如何改进此文章 " 框中提交您的反馈 / 意见 / 建议。
  2. 单击提交反馈
  • 如果您对 NetApp 知识库团队就您的反馈意见与您联系感到满意,请选中复选框是,您可以就此反馈意见与我联系

您也可以直接单击 " 反馈 " 部分中的 " 离开反馈 " 并提交反馈 / 意见。

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以获取帮助

NetApp 支持和 NetApp 知识库旨在为客户提供有用的解决方案,快速解答和最佳体验。

如果您需要有关任何 NetApp 产品的帮助,请执行以下操作:

  1. 单击知识库站点所有页面右下角的帮助和反馈

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  1. 展开帮助选项,您可以:
  • 单击从 Elio 获取帮助以从 NetApp 的虚拟支持助理或获得帮助
  • 单击 " 致电我们 " 并联系 NetApp 支持部门

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要了解有关知识库站点的更多信息,请执行以下操作:

帮助和反馈中,展开提示并单击知识库信息板概览

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其他信息

有关知识库站点中所做更改的信息,请参见对 NetApp 知识库站点的更改