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如何解决自动代码同步 / 控制器更换问题

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55
Visibility:
Public
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0
Category:
ef-flash-array
Specialty:
esg
Last Updated:

执行

执行

适用于

  • E 系列
  • 闪存阵列
  • E 系列鉴别模板

说明

1029707-1.png 技术分类模板

第 1 节:用法

使用: :

  • 在 NetAppSupport 站点上创建新案例时请参考此 TTT
  • 当客户直接致电支持部门时、 TSE/ 合作伙伴可以使用此功能来帮助制定问题的框架
  • 第 2 节提供了指向产品 / 技术的最常见解决方案和其他资源的链接
  • 第 3 节提供了收集相关数据以打开案例的步骤
产品 / 技术: E 系列
受众:
客户 / 合作伙伴 /TSE 不熟悉产品 / 技术

此模板旨在帮助您从自动代码同步问题或控制器更换问题中恢复。

注:在 XBB2 ( 7900 )系统上、卸下单个控制器将断开其中一个交流电源,如果从系统中拔出一个控制器超过 15 分钟,则会导致处理器过热。将发生故障的控制器留在系统中,直至准备好进行更换。

第 2 部分:解决方案
  • 可以访问 E 系列文档 here
  • 访问 SANtricity 文档 cane here
第 3 节:故障排除

更换控制器的常见问题包括:

  • 自动代码同步
  • 子型号 ID 不匹配
  • 硬件损坏

串行控制台输出中显示自动代码同步和子型号 ID 不匹配错误。

症状是、无法连接到 ACS 或子型号 ID 不匹配的控制器通常会被正常工作的控制器自动标记为脱机,并在 Recovery Guru 中报告如下条目:

Offline_Controller
Submodel_Mismatch
Failed_Controller


七段 LED 显示屏应显示以下代码之一:

  • L0 —控制器类型不匹配
  • L7- 子型号 ID 未设置或不匹配
  • LH 控制器固件不匹配
  • L5 —自动代码同步失败
  • 已超出逻辑单元开始日重引导限制
  • OS - OL (在操作系统和 OL 之间来回切换) - 操作状态为脱机
  • 88 -控制器保持在复位状态

:可能会出现其它 7 段 LED 显示代码、上面的列表列出了可能表示 ACS 问题的常见代码。

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