ONTAP 中的 AutoSupport 捆绑包未创建 - notifyd 错误 " 实体：第 3 行：解析器错误 "

适用场景

• ONTAP 9.3 之前的所有集群模式 Data ONTAP 版本
• Data ONTAP 7- 模式 8.2.5 之前的版本

问题描述

• AutoSupport 消息不会发送到 NetApp ，并且在的输出中不会列出任何新的自动支持

autosupport history show -node node_name  command

• AutoSupport 调用命令似乎正常工作，但不会生成 AutoSupport ：

Cluster01::> autosupport invoke -node Cluster01-01 -type test

• 已在节点 "cluster 01-01" （序列号： 123 ）上成功调用 AutoSupport 。

     Cluster01::> autosupport history show -node Cluster01-01 -seq-num 123
There are no entries matching your query.

• 检查 notifyd ． log 时，显示类似以下内容的大量错误：

Mon Jun 04 2018 10:46:49 -07:00 [kern_notifyd:info:10003] fromXML: Could not parse XML.
Mon Jun 04 2018 10:46:49 -07:00 [kern_notifyd:info:10003] Entity: line 3: parser error : xmlParseCharRef: invalid xmlChar value 7
Mon Jun 04 2018 10:46:49 -07:00 [kern_notifyd:info:10003] message="1 login failure on console, "/>

注意：上面的 xmlchar 值可能不同、以及 Message= 部分。

要检查 notifyd ． log 文件、请运行以下命令

： 7- 模式：
> rdfile /etc/log/mlog/notifyd.log
 

集群模式 Data ONTAP/ONTAP ：
::> system node run -node Cluster01-01 rdfile /etc/log/mlog/notifyd.log

注意：由于此问题的性质，这些日志文件将非常大