如何在发送到 NetApp 之前从 AutoSupport 中删除敏感数据
执行
执行
适用场景
- ONTAP 9
- AutoSupport
问题描述
本文介绍操作步骤如何从AutoSupport日志中删除敏感数据。由于合规性和/或公司政策、公司可能需要从NetApp收到的AutoSupport日志中删除或"清理"敏感数据。此上下文中的敏感数据是指可能包含客户身份信息(CII)和个人身份信息(个人身份信息)的字段。
有关更多信息、请参见：
需要考虑的事项
请务必了解、如果启用此选项、则有一些重要的业务工作流、支持过程和信息板将停止工作、因为支持这些功能的大量信息不会传输到NetApp。
启用此选项后可能不起作用的示例包括：
- 自动为关键问题创建案例— 如果不监控磁盘故障、可能会导致数据丢失等危险情况
- 核心文件上传处理- 对于分析系统问题至关重要
- 支持"修复"- 常见问题的快速解决工具
- Active IQ信息板区域— 性能、存储效率、云建议
- 技术更新 和附加工作流 -这些用于自定义和规模估算的内部和面向客户的工作流可能会受到影响
- 性能归档 —用于获取详细数据以处理性能支持案例
这对支持有何影响？
- 在支持案例期间、启用此选项会减慢NetApp 支持部门诊断和排除问题描述故障的过程。 这包括支持案例自动化、从而增加了未检测到硬件故障的风险。
在执行此操作之前、请仔细考虑设置此选项：
- NetApp不会传输存储在您的存储上的任何数据。
- NetApp会在敏感数据到达时将其去除、并在具有严格访问控制的单独数据库中对其进行加密。
- NetApp遵循安全软件开发生命周期、密码问题(轮换等)和基于角色的数据访问控制方面的安全最佳实践。