跳转到主内容

NetApp、NVIDIA和客户如何协作进行交换机故障排除和更换?

Views:
35
Visibility:
Public
Votes:
0
Category:
fabric-interconnect-and-management-switches
Specialty:
globalops
Last Updated:

适用场景

  • 从NetApp购买了采用Cumulus操作系统的NVIDIA Spectrum SN2100交换机
    • MSN2100-CB2FC、NetApp部件号:X190006-PE (集群交换机、NVIDIA SN2100、16PT 100G、PTSX)
    • MSN2100-CB2RC、NetApp部件号:X190006-PI (集群交换机、NVIDIA SN2100、16PT 100G、PSIN)
  • 包含现场部件更换的NVIDIA支持合同

问题解答

NetApp提供了NVIDIA MSN2100-CB2FC (CB2RC) 交换机、作为部分FAS、AFF 和MetroCluster解决方案的一部分。如果您遇到 使用NVIDIA交换机的问题描述、则可以利用NVIDIA的硬件和软件支持。NetApp将与您和NVIDIA合作解决问题、前提是问题描述并非完全归NVIDIA所有。如果问题描述显然只在NVIDIA的域内、NVIDIA将负责解决此问题。如有疑问、请联系NetApp进行问题描述鉴别。

职责:

NetApp技术 支持
  • 为NetApp硬件和软件提供支持
  • 对NVIDIA积云软件问题执行初始鉴别以排除配置问题
  • 协助向NVIDIA支持部门提交案例
  • 根据需要为整个存储解决方案提供建议
  • 更换交换机后验证集群网络运行状况
客户
  • 执行NVIDIA支持建议的现场故障排除和恢复操作
  • 如果确定交换机出现故障、请查看 存储交换机集群交换机更换过程
  • 备份交换机配置
  • 安排变更请求
  • 告知NVIDIA远程支持现场访问要求、并提供网格、行和机架位置详细信息
  • 为NVIDIA客户工程师 (CE) 提供  从NVIDIA下载的所需的Cumulus映像
  • 与CE共享任何以前的站点自定义设置、例如交换机名称、管理员用户详细信息和IP地址信息
  • 更换交换机后、 下载安装NetApp参考配置文件 (RCF)
NVIDIA支持
  • 远程技术支持和部件退回材料授权(RMA)
  • 由NVIDIA客户工程师现场更换部件
  • 安装先前安装的相同的Cumulus映像
  • 使用客户提供的配置设置远程管理
  • 在离开站点之前、确认客户可以远程访问更换的交换机

追加信息

 

 

NetApp provides no representations or warranties regarding the accuracy or reliability or serviceability of any information or recommendations provided in this publication or with respect to any results that may be obtained by the use of the information or observance of any recommendations provided herein. The information in this document is distributed AS IS and the use of this information or the implementation of any recommendations or techniques herein is a customer's responsibility and depends on the customer's ability to evaluate and integrate them into the customer's operational environment. This document and the information contained herein may be used solely in connection with the NetApp products discussed in this document.