在 11.70.x SANtricity 操作系统版本中提供 ASUP 时，无法发送 E 系列 AutoSupport 通知

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Specialty:: esg<a>AutoSupport SANtricity</a><a>系统管理器</a><a>无法传送ASUP消息</a>

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适用场景

NetApp E 系列
NetApp StorageGRID设备
SANtricity操作系统版本：11.70.1、11.70.1R1和11.70.2

问题描述

用户收到信息性警报、指示无法将AutoSupport消息从EOS-b传送到NetApp ASUP网关服务器。

An ASUP message could not be delivered from the array management host eos-b to NetApp ASUP https gateway https://support.netapp.com/put/AsupPut/.

NetApp支持代表或最终用户在E系列Web服务器日志文件中发现以下异常。Web服务器日志可在手动支持包收集web-server-trace-log-X.txt()和下的diag shell中找到 /msw_data/logs/trace.log。
- 注意： 在双控制器存储阵列中、控制器B Web服务器日志除外、而对于单控制器存储阵列、则控制器A Web服务器日志除外。

2022-01-20 05:51:00,000 INFO [SMMonitorTask-13] trace [ASUPTask.java:1307] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP task start, task: AUTO_SUPPORT_DISPATCH_RETRY, source: AUTO_SUPPORT_ARRAY_D ISCOVERY 2022-01-20 05:51:00,002 INFO [SMMonitorTask-13] trace [ASUPHTTPClient.java:1022] [requestId=0, deviceId=N/A] Connecting to HTTPS server: support.netapp.com:443, IP 216.240.21.18 2022-01-20 05:51:00,517 WARN [SMMonitorTask-13] trace [ASUPTask.java:1319] [requestId=0, deviceId=N/A] ASUP task error java.lang.NumberFormatException: For input string: "TEST" at java.base/java.lang.NumberFormatException.forInputString(NumberFormatException.java:65) at java.base/java.lang.Long.parseLong(Long.java:692) at java.base/java.lang.Long.parseLong(Long.java:817)