如果OTV处于无响应状态、应检查哪些内容？
适用场景
适用于VMware的ONTAP工具(OTV)
问题解答
适用于VMware的ONTAP工具(OTV)设备插件处于无响应状态、即是否显示"未知"存储系统。在重新启动或重新启动服务之前以及向 NetApp支持部门创建案例之前、请执行以下操作：
- 单击 重新发现全部 按钮它是否响应？
- 截取插件状态的屏幕截图。
- 转到设备VM并 启动Web控制台 、进入 维护 屏幕
- 打开 4) Support and Diagnostics (支持和诊断) 菜单
- 选择 Access diagnostic shell 并选择 y 以进入诊断shell。
top在提示符处使用命令确定哪个PID用户使用的CPU和/或内存最多。- 截取屏幕截图、与NetApp支持人员分享。
- 键入
q""退出顶部应用程序。
- 打开新浏览器窗口并输入以登录到webi听
https://otv_ip:9083
- 在web.R/中 、立即查看 正在进行的项目
- 截取正在传输的项目的屏幕截图、与NetApp支持分享：
- 返回到维护控制台并在 1)应用程序配置>中重新启动VSC和VP服务
- 3)停止Virtual Storage Console 服务 ； 2)启动Virtual Storage Console服务
- 5)停止VASA Provider 和SRA服务 、以及 4)启动VASA Provider和SRA 服务
- 服务重新启动并重新解决后、从OTV插件收集日志包。
- 向 NetApp支持部门开立案例 并提供以下信息：
- 何时首次发现它无响应？
- 在OTV设备无响应期间或前后是否有任何存储系统维护？
- OTV、vSphere的版本？
- 是否正在使用VASA Provider、SRA或VVO尔？
追加信息
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