排除 OCI Java 客户端问题所需的日志是什么?它们的路径是什么?
适用于
- OnCommand Insight 6.4
- OnCommand Insight 7.x
解答
在某些情况下,我们会发现 OnCommand Insight ( OCI ) Java UI 无法在客户端上启动,尽管它在服务器本地运行。可能会出现如下错误:
'The OnCommand Insight Client failed to launch. Please see the log files for details'
。但是,没有指示要查看哪些日志文件或其他指针。- 无法从服务器站点下载证书。
需要检查两个主要日志:
- OnCommand Insight ( OCI )日志
sanscreen-client.log file
可在%USERPROFILE%
位置下找到。在 Windows 7 上,即 c:\users\%username%
- Java 日志
启用日志记录选项(如果已禁用):
- 在控制面板中,转到 Java 控制面板。
- 启用 " 调试 " 下的跟踪和日志记录选项。
Java 日志位置 c:\%UserProfile%\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment
在 OCI ( OnCommand Insight ) 7.3.1 及更高版本中
- 不再支持 Java 32 位,请将 Java 升级到 64 位版本
- 如果客户将 OCI 升级到 7.3.1 或更高版本,而 Java 客户端过去正常工作且不再正常工作,可通过以下快速解决方法使 Java 客户端重新正常工作
- 在客户端计算机上,转到用户配置文件目录,例如 "echo %UserProfile%"
- 删除 "client.truststore" 文件
- 再启动一次 Java 客户端
- 如果您使用的是 Java 32 位版本,并且无法升级,则此处的建议是将 " 最大堆大小 " 更改为 1024 ,以便与 32 位 Java 环境兼容。下面介绍了如何进行此更改。
- 此更改选项仅在 OCI 7.3.1 中可用
- 要减少最大内存分配, OCI 管理员级用户需要访问 " 原有 " 门户,方法是转到 " 原有门户( https://localhost/legacy/ ) -> 故障排除 - > 配置客户端设置
" 注意:更改此参数对于所有 Java 客户端都是全局参数
其他信息
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