现场工程师是否应该在更换控制器时告知客户 BIOS 和 SP BMC 版本不匹配的情况？
适用场景
- ASA
- AFF
- FAS
问题解答
是的。在根据现场支持订单更换控制器时，现场工程师应检查并报告新控制器和故障控制器上的 BIOS 和服务处理器 (SP)/基板管理控制器 (BMC) 版本是否不匹配。NetApp建议启用自动固件更新功能来自动处理更新。
主要考虑因素：
- BIOS 更新需要在加载 ONTAP 之前重新启动系统。对于更换控制器的情况，当检测到新版本时，BIOS 更新将在首次启动时自动进行。但是，这不适用于需要高于 ONTAP 所提供 BIOS 版本的情况。这种情况可能发生在更换启动设备后，更换后先前加载的任何更高 BIOS 版本都会丢失。SP
- /BMC 更新可以在 ONTAP 启动后加载。
现场工程师在现场干预期间专注于硬件更换。默认提供 BIOS 和 SP/BMC 更新需要提前准备更新，并确保在干预时预配置并可访问的 Web 服务器。许多客户和合作伙伴无法或不愿设置所需的 Web 服务器，这使得持续更新变得困难。因此，虽然现场工程师报告了不匹配的情况，但实际更新取决于客户的设置和偏好。