印度和SAARC -技术支持升级表
适用场景
来自印度和南盟 国家/地区的客户和合作伙伴。
问题描述
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行动号召 |
升级级别 |
联系人编号 |
电子邮件/Weblink |
详细信息 |
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致电 NetApp支持部门 |
一级升级 |
亚太地区：+800 800 80 800 |
与案例所有者沟通或重新分配案例。 |
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值班经理升级 |
二级升级 |
亚太地区：+800 800 80 800 |
如有任何 支持级别问题、请联系值班经理(视频链接) |
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支持客户经理 |
第三级升级 |
支持客户经理 |
影响业务的关键问题。 |
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NetApp 支持 |
第四级升级 |
Shalaj Parekh |
影响业务的关键问题、无法访问SAM。 |
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NetApp 支持 |
印度和南盟负责人 |
RavindraReddi |
如果无法从上述任何级别获得帮助。 |
追加信息
印度支持工作时间：周一至 周五、 上午9：30 至下午18：30 (IST)。