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知识库站点概述

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16
Visibility:
Public
Votes:
1
Category:
not set
Specialty:
kcsv6
Last Updated:

简介

  • NetApp 知识库是有关 NetApp 产品和服务的解决方案，解答，过程和支持信息的存储库。
  • 知识库（ KB ）内容由 NetApp 技术专家和知识领域专家编写，可为客户提供最佳自助服务体验。
  • 知识库文章经过精心设计，可轻松搜索，使用且足以解决客户的问题描述问题。

 

登录到 NetApp 知识库

  • 转至 https://kb.netapp.com， 单击 登录，然后输入您的用户名和密码以登录到 NetApp 知识库。
  • 如果您在登录到知识库时遇到任何问题，请发送电子邮件 至 ng-kb-support@netapp.com
  • 要访问客户专属的内容，请登录知识库站点。

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语言首选项

  • 登录到知识库站点后，您可以从页面右上角选择首选语言。

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  • 知识库内容提供 英文， 日文 和 中文版本。
  • 当您登录到知识库站点并首次选择日语 / 中文时，系统也会为您选择的语言创建您的帐户。
  • 如果您在使用日语 / 中文登录知识库时遇到任何问题，请发送电子邮件 至 ng-kb-support@netapp.com

注：

  • 知识库站点上的翻译由神经机器翻译工具完成，旨在提供对知识库内容的基本了解。这是一个文字翻译，某些词可能无法准确翻译。
  • 要查看文章的原始内容，请使用英文版本。
  • 您可以使用 NetApp Knowledge Base#Feedback_for_Articles 文章末尾提供的 Feedback 选项报告任何翻译错误。 

站点导航

可以使用内容类别或产品类别导航知识库内容。

内容类别

这些类别位于主页顶部。

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建议和故障排除

建议和故障排除 类别包含 基于 NetApp 产品的产品类别和指南。

  • 单击建议和故障排除后，您将看到产品类别列表。
  • 单击 "Produce" 类别后，您将看到 "Product guides" 。
  • 在这些指南下，您可以找到 NetApp 产品的解决方案，操作说明过程和答案。

类别 > 产品类别 > 产品指南 > 知识库文章

示例：

建议和故障排除 > 云服务 > Cloud Volumes ONTAP （ CVO ） > 在 ONTAP 升级后， AWS CVO 重新启动了两次

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支持公告
  • 此类别包含有关已知产品相关问题的公告或通信的支持公告。
  • 根据此公告的可见性，可从《客户或合作伙伴公告指南》中获取。

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产品类别

这些类别也可在主页上找到。单击这些产品类别将在该类别下显示指南。

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交互式工作流和解决方案指南类别
  • 交互式工作流类别包含用户友好的工作流，可用于方便地访问与一个主题或通用主题相关的知识库文章。   
  • 解决方案指南类别包含由技术专家根据内容使用模式分析创建的解决指南和故障排除指南。这些指南包含按逻辑分组的知识库文章，用于改善特定主题，产品或技术的自助服务体验。

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文章目录

在产品指南下，您可以查看包含 NetApp 产品文章的文章目录。

NetApp产品

特色文章

产品指南中的特色文章选项卡显示：

  • 根据视图查看最受欢迎的文章
  • 根据评级得出的最高评价文章
  • 最近更新的文章
  • 最近添加的文章

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知识库站点痕迹

在页面 / 文章的顶部，可以找到知识库站点的痕迹，这些痕迹有助于您找到知识库站点中的（类别 > 产品类别 > 产品指南）。

树层次结构

树层次结构
  • 在痕迹旁边，您可以看到树层次结构。
  • 单击 树层次结构 图标以导航到产品类别或指南。树层次结构还会显示您在 KB 站点中的位置。

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搜索功能

  • NetApp 知识库具有增强的搜索功能。
  • 您可以使用 全局搜索 或 限定搜索 使用 关键字 或 文章标题搜索解决方案和答案。
  • 搜索功能可识别文章标题，标题，部分和元数据中的内容。
  • 每篇文章都有一个独特的标题，并且与标记有着不同的区别，这使得它们更容易通过搜索引擎查找。
全局搜索

全球搜索可在主页和每个页面的右角找到。

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限定搜索

使用限定搜索功能，您可以在特定内容类别，产品类别或产品指南中进行搜索，从而更容易找到属于特定 NetApp 产品的文章。

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高级搜索选项

搜索词
单个术语 单个词，例如 " 研究 " 或 " 分析 "
短语 用双引号括起来的一组词，例如 " 自定义 CSS"
以精确匹配字词

在术语或短语周围添加 " 双引号 "

注意： 在开头或结尾仅使用一个双引号会导致搜索错误。
以构成更复杂的查询 将多个术语与布尔运算符结合使用
布尔运算符
  • 布尔搜索有助于链接或取消链接搜索查询。
  • 区分大小写，需要大写。
  • 如果有两个以上的词，布尔搜索有助于细化搜索。
或运算符。
  • 显示一个查询或另一个查询。
  • 使用多个词（而不是引号中的短语）进行搜索时，始终使用 OR 运算符进行搜索。
  • 如果搜索中的所有词都包含在结果中，则更相关的搜索结果将会提高。
    示例：编辑器或表
和运算符

  • 仅显示包含查询中所有词的文章。

  • 使用短语进行搜索的操作与使用和运算符类似。
    示例： 编辑器和表
非运算符。

  • 从搜索结果中删除下一个词。

  • 如果您有大量结果，并且知道要去除特定的部分结果，这将很有帮助。
    示例：编辑器而非表
 
提升术语
  • 使用多个词进行搜索时，您可以提升特定词的搜索优先级。
  • 提升值越高，此术语的相关性就越大。
  • ^ ：像 " 页面编辑器 " 这样的查询可以增加 "page" 或 "editor" ，具体取决于 ^ 的附加位置。
    示例：页面编辑器^2 或页面^10 编辑器
分组术语
  • 可以使用圆括号搜索多个子句，类似于数学等式。如果要控制查询的布尔逻辑，这可能很有用。
  • （）：将包含圆括号的词分组，并使用布尔运算符将其分隔开。例如：（ Mindtouch 或 MT4 ）和 advanced 。此操作将在查询中搜索 "mindtouch " ， "MT4" 和 "advanced" 。
转义特殊字符

要转义特殊字符，请在字符前面使用 "\" 。

+-&&|| ！（） ｛ ｝ ] ^ " ~ * ： \ ：

示例：\（ 1\+1\ ） \ ： 2

热门文章和最近更新的文章

在主页底部，您可以查看以下列表：

  • 过去 30 天内热门使用 / 查看的文章和
  • 知识库站点中最近更新的文章

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主页上的快速链接

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提交反馈

  • NetApp 知识库团队不断努力改善知识库站点上的自助服务体验。
  • 请将您的宝贵反馈发送给我们，以便我们能够为客户提供有关 NetApp 产品的最佳解决方案和解答。
  • 要提交反馈，您可以 ：
    • 使用 主页底部的单击此处链接获取反馈。这将使您转到 " 帮助和反馈 " 或

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  • 直接单击知识库站点所有页面右下角的帮助和反馈

NetApp知识库

  • 在帮助和反馈下，单击反馈

NetApp反馈

 
知识库站点反馈

要为知识库站点提供反馈，请执行以下操作：

  1. 在 Feedback 下 ，单击 Provide KB Site Feedback。此时将打开反馈窗口。
  2. 添加您的反馈，然后单击 下一步

NetApp支持

  1. 添加您的电子邮件地址，然后单击提交

NetApp知识库

文章反馈

如果您看到的文章需要更新或对文章内容有疑问，请使用页面左下方显示的 Feedback 选项。

要对文章进行评级并提交反馈，请执行以下操作：

  1. 在页面的左下角，您将看到 "Happ" 和 "sad " 图标。

知识库

  • 如果此文章很有用，请单击 "Happ" 图标
  • 如果此文章没有帮助，请单击 SAD 图标
  1. 在 " 如何改进此文章 " 框中提交您的反馈。
  2. 单击提交反馈。
  • 如果您对 NetApp 知识库团队就您的反馈意见与您联系感到满意，请选中复选框是，您可以就此反馈意见与我联系。

您也可以直接单击 " 反馈 " 部分中的 " 离开反馈 " 并提交您的意见。

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