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如何从各种浏览器收集 HAR 文件

Views:
52
Visibility:
Public
Votes:
0
Category:
cloud-manager
Specialty:
bluexp
Last Updated:

适用于

  • HAR(HTTP Archive)文件
  • Cloud Manager GUI
  • System Manager

说明

从各种浏览器收集 HAR 文件的过程,以帮助从 GUI 排除 BlueXP 故障。

HAR 是 HTTP ARchive 格式的简写形式,用于跟踪 Web 浏览器与网站交互的所有日志记录。

HAR 文件可以帮助加快故障排除,特别是针对以下列出的问题:

  • 性能问题:页面加载速度慢,执行某些任务时超时
  • 页面渲染:页面格式不正确,信息丢失
  • 强烈建议 生成多个 HAR 文件进行比较。以下是有效收集信息的准则:

  • 为 未受影响的页面生成 HAR 文件 (没有性能问题或页面呈现问题)。
  • 为 受影响的页面生成 HAR 文件。生成多次以获得更好的平均值并捕获一致的时间

此过程也可以帮助排除 System Manager 的故障。

操作步骤

Google Chrome
  1. 关闭 Google Chrome 中的所有隐身窗口
  2. 在 Google Chrome 中打开一个新的隐身窗口或单击 CTRL + Shift + N
  3. 转到 View > More Tools > Developers Tools 或单击 CTRL + Shift + I
  4. Developer Tools 窗格中,选择 Network 选项卡。
  5. 选中  禁用缓存  选项以防止对此特定页面的资源进行缓存。
  6. 选中 Preserve Log 复选框以记录所有互动。
  7. 通过在打开的隐身窗口中键入 URL 来重新创建问题
  8. Developer Tools 窗格 > Network 选项卡上观察日志并注意失败
  9. Network 选项卡上,单击带有标签 Export HAR file向下箭头 
  10. 保存 HAR 文件

注: 打开 Chrome DevTools

HARfile GoogleChrome

Firefox

  1. 在 Firefox 中关闭所有隐私窗口
  2. 在 Firefox 中打开一个新的隐私窗口或单击 CTRL + Shift + P
  3. 转到 Hamburger menu in top right corner >More Tools > Web Developer Tools 或单击 CTRL + Shift + I
  4. 在 Web 开发人员工具中选择网络选项
  5. 在打开的隐私窗口中键入 URL 重新创建问题
  6. 观察打开的 Network 选项卡上的日志并注意失败
  7. Network 选项卡上,右键单击任何日志并选择 Save All as HAR
  8. 保存 HAR 文件
  9. 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。

HAR file MozillaFireFox

 

Internet Explorer
  1. 关闭 Internet Explorer/Edge 中的所有隐私窗口。
  2. 在 Internet Explorer 中打开一个新的隐私窗口,或单击 CTRL + Shift + N
  3. 转到 Tools > F12 Developer Tools  > Network
  4. 确保 Clear entries on navigate 已关闭
  5. 在打开的隐私窗口中键入 URL 重新创建问题
  6. 在打开的 Network 选项卡上观察日志并注意失败
  7. Network 选项卡上和 Select Export as HAR 或单击 CTRL + S
  8. 保存 HAR 文件
  9. 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。

HAR file_MicrosoftIE

Safari
  1. 选择 Safari > Preferences,单击高级,然后选择Show Develop menu in menu bar
  2. 选择File > Open New Private Window
  3. 选择Develop > Show Web Inspector > Network选项卡
  4. 在打开的隐私窗口中输入 URL 重新创建问题
  5. 观察打开的Network选项卡上的日志并注意失败
  6. Network选项卡上,单击窗格右上角的导出
  7. 保存 HAR 文件
  8. 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。

注意:BlueXP 在 Chrome 浏览器上运行效果最佳,但也可能在其他浏览器上运行。

 

Chrome/Edge

在 Chrome 控制台 中查找任何 JavaScript 错误。 

  1. 打开 Chrome 并启用 开发人员工具
  2. 选择控制台选项卡 -  Chrome 控制台
  3. 单击工具箱选项按钮。Toolbox Options button for Firefox
  4. 启用保留日志
  5. 保持控制台打开,并重现所调查问题的步骤。
  6. 右键单击并选择"另存为"选项,将日志保存到文件。
  7. 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。

追加信息

如何使用 HAR 文件从 GUI 对 BlueXP 进行故障排除

https://confluence.ngage.netapp.com/...d+console+logs

网络问题

要诊断支持问题,可以使用网络选项卡:

  1. 打开 Chrome 并启用 开发人员工具
  2. 选择网络选项卡。
  3. 启用保留日志
  4. 加载有问题的页面。
  5. 等待加载完成。
  6. 查看是否有任何错误,参考 HTTP/1.1 状态代码 了解这些错误的含义。以下是最常见的 HTTP 状态代码。
    1. 200 - 成功
    2. 404 - 未找到页面/错误请求
    3. 401 - 未经授权
    4. 403 - 禁止
    5. 304 - 未修改(内容已缓存)
    6. 500 - 内部服务器错误

 

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