如何从各种浏览器收集 HAR 文件
适用于
- HAR(HTTP Archive)文件
- Cloud Manager GUI
- System Manager
说明
从各种浏览器收集 HAR 文件的过程,以帮助从 GUI 排除 BlueXP 故障。
HAR 是 HTTP ARchive 格式的简写形式,用于跟踪 Web 浏览器与网站交互的所有日志记录。
HAR 文件可以帮助加快故障排除,特别是针对以下列出的问题:
- 性能问题:页面加载速度慢,执行某些任务时超时
- 页面渲染:页面格式不正确,信息丢失
强烈建议 生成多个 HAR 文件进行比较。以下是有效收集信息的准则:
- 为 未受影响的页面生成 HAR 文件 (没有性能问题或页面呈现问题)。
- 为 受影响的页面生成 HAR 文件。生成多次以获得更好的平均值并捕获一致的时间
此过程也可以帮助排除 System Manager 的故障。
操作步骤
Google Chrome
- 关闭 Google Chrome 中的所有隐身窗口
- 在 Google Chrome 中打开一个新的隐身窗口或单击 CTRL + Shift + N
- 转到
View
>More Tools
>Developers Tools
或单击 CTRL + Shift + I - 在
Developer Tools
窗格中,选择Network
选项卡。 - 选中 禁用缓存 选项以防止对此特定页面的资源进行缓存。
- 选中
Preserve Log
复选框以记录所有互动。 - 通过在打开的隐身窗口中键入 URL 来重新创建问题
- 在
Developer Tools
窗格 >Network
选项卡上观察日志并注意失败 - 在
Network
选项卡上,单击带有标签Export HAR file
的向下箭头 - 保存 HAR 文件
Firefox
- 在 Firefox 中关闭所有隐私窗口
- 在 Firefox 中打开一个新的隐私窗口或单击 CTRL + Shift + P
- 转到
Hamburger menu in top right corner >More Tools
>Web Developer Tools
或单击 CTRL + Shift + I - 在 Web 开发人员工具中选择网络选项
- 在打开的隐私窗口中键入 URL 重新创建问题
- 观察打开的
Network
选项卡上的日志并注意失败 - 在
Network
选项卡上,右键单击任何日志并选择 Save All as HAR - 保存 HAR 文件
- 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。
Internet Explorer
- 关闭 Internet Explorer/Edge 中的所有隐私窗口。
- 在 Internet Explorer 中打开一个新的隐私窗口,或单击 CTRL + Shift + N
- 转到
Tools
>F12 Developer Tools
>Network
- 确保
Clear entries on navigate
已关闭 - 在打开的隐私窗口中键入 URL 重新创建问题
- 在打开的
Network
选项卡上观察日志并注意失败 - 在
Network
选项卡上和Select Export as HAR
或单击 CTRL + S - 保存 HAR 文件
- 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。
Safari
- 选择 Safari >
Preferences
,单击高级,然后选择Show Develop menu in menu bar
- 选择
File
>Open New Private Window
- 选择
Develop
>Show Web Inspector
>Network
选项卡 - 在打开的隐私窗口中输入 URL 重新创建问题
- 观察打开的
Network
选项卡上的日志并注意失败 - 在
Network
选项卡上,单击窗格右上角的导出 - 保存 HAR 文件
- 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。
注意:BlueXP 在 Chrome 浏览器上运行效果最佳,但也可能在其他浏览器上运行。
Chrome/Edge
在 Chrome 控制台 中查找任何 JavaScript 错误。
- 打开 Chrome 并启用 开发人员工具。
- 选择控制台选项卡 - Chrome 控制台。
- 单击工具箱选项按钮。
- 启用保留日志
- 保持控制台打开,并重现所调查问题的步骤。
- 右键单击并选择"另存为"选项,将日志保存到文件。
- 在将 HAR 文件发送给 NetApp 支持团队之前,请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(即删除密码、机密等)。
追加信息
如何使用 HAR 文件从 GUI 对 BlueXP 进行故障排除
https://confluence.ngage.netapp.com/...d+console+logs
网络问题
要诊断支持问题,可以使用网络选项卡:
- 打开 Chrome 并启用 开发人员工具。
- 选择网络选项卡。
- 启用保留日志
- 加载有问题的页面。
- 等待加载完成。
- 查看是否有任何错误,参考 HTTP/1.1 状态代码 了解这些错误的含义。以下是最常见的 HTTP 状态代码。
- 200 - 成功
- 404 - 未找到页面/错误请求
- 401 - 未经授权
- 403 - 禁止
- 304 - 未修改(内容已缓存)
- 500 - 内部服务器错误