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如何从各种浏览器中收集到的文件

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Public
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Category:
cloud-manager
Specialty:
bluexp
Last Updated:

适用场景

  • JU (HTTP归档)文件
  • Cloud Manager GUI
  • System Manager

问题描述

操作步骤、用于从各种 浏览器中收集HOD文件、以帮助从图形用户界面对Cloud Manager进行故障排除。

[1] 这是 HTTP归档格式的简称，用于跟踪Web浏览器与站点交互的所有日志记录。

对于下列问题、可以使用HOT文件加快故障排除速度：

  • Performance问题描述：页面加载缓慢、执行某些任务时超时
  • 页面呈现：页面格式不正确，缺少信息

  • 强烈建议 生成多个用于比较的JIs文件。以下是有效收集信息的准则：

  • 为 未受影响的页面生成一个 JAN文件(没有性能问题描述或页面渲染问题)。
  • 为 受影响的页面生成一个危害文件。生成多个时间以获得更好的平均值并捕获一致的时间

也可以遵循此操作步骤来帮助对System Manager进行故障排除。

操作步骤

Google Chrome
  1. 关闭Google Chrome中的所有无识别窗口
  2. 在Google Chrome中打开一个新的无识别窗口、或者单击Ctrl + Shift + N
  3. 转到View > More Tools > Developers Tools 或单击CTRL+Shift + I
  4. 在Developer Tools 窗格中、选择Network 选项卡
  5. 选中 "禁用缓存 "选项以防止缓存此特定页面的资源。
  6. 选中Preserve Log 复选框以记录所有交互。
  7. 在打开的无用户名窗口中键入问题描述、重新创建URL
  8. 在Developer Tools 窗格> Network 选项卡上观察日志并注意失败
  9. 在Network 选项卡上、单击 带有标签的向下箭头Export HAR file
  10. 保存此文件

注意： 打开Chrome开发工具

HARfile_GoogleChrome.png

Firefox

  1. 关闭Firefox中的所有专用窗口
  2. 在Firefox中打开一个新的专用窗口 、或者单击CTRL + Shift + P
  3. 转到Hamburger menu in top right corner >More Tools > Web Developer Tools 或单击CTRL + Shift +  I
  4. 在Web Developer Tools中选择Network选项
  5. 在打开的专用窗口中键入问题描述以重新创建URL
  6. 观察 打开的Network 选项卡上的日志并注意失败
  7. 在Network 选项卡上、右键单击任何日志、然后选择Save All as Jan
  8. 保存此文件
  9. 在将此文件发送给NetApp支持团队之前、请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(例如、删除密码、机密等)。

HARfile_MozillaFireFox.png

 

Internet Explorer/Edge
  1. 关闭Internet Explorer/Edge中的所有专用窗口。
  2. 在Internet Explorer中打开一个新的专用窗口、或者单击CTRL + Shift + N
  3. 转至Tools > F12 Developer Tools  >Network
  4. 确保Clear entries on navigate 已关闭
  5. 在打开的专用窗口中键入问题描述以重新创建URL
  6. 观察 打开的Network 选项卡上的日志并注意失败
  7. 在  Network 选项卡和Select Export as HAR  或上、单击CTRL + S
  8. 保存此文件
  9. 在将此文件发送给NetApp支持团队之前、请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(例如、删除密码、机密等)。

HARfile_MicrosoftIE.png

Safari
  1. 选择Safari > Preferences ，单击高级，然后选择Show Develop menu in menu bar
  2. 选择File >Open New Private Window
  3. 选择Develop > Show Web Inspector > Network 选项卡
  4. 在打开的专用窗口中键入问题描述以重新创建URL
  5. 观察 打开的Network 选项卡上的日志并注意失败
  6. 在Network 选项卡上、单击窗格右上角的导出
  7. 保存此文件
  8. 在将此文件发送给NetApp支持团队之前、请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(例如、删除密码、机密等)。

注意：Chrome上最好支持Cloud Manager，但它可以在其他浏览器上运行。

 

Chrome

在 Chrome控制台中查找 任何JavaScript错误。 

  1. 打开Chrome并启用 开发工具。
  2. 选择控制台选项卡- Chrome控制台。
  3. 单击Toolbox选项按钮。Firefox的Toolbox选项按钮
  4. 启用保留日志
  5. 使控制台保持打开状态、然后为 所调查的问题描述重复执行这些步骤。
  6. 右键单击并选择"Save As"(另存为)选项、将日志保存到文件中。
  7. 在将此文件发送给NetApp支持团队之前、请确保使用文本编辑器删除/审查任何敏感信息(例如、删除密码、机密等)。

追加信息

如何从GUI对Cloud Manager中的JUGUD文件进行故障排除

https://confluence.ngage。NetApp．com/...d+console+logs.

网络问题

要诊断支持问题、可以使用网络选项卡：

  1. 打开Chrome并启用 开发工具。
  2. 选择网络选项卡。
  3. 启用保留日志
  4. 加载有问题的页面。
  5. 请等待、直到加载完毕。
  6. 查看是否有任何错误、请参考 HTTP/1.1状态代码 、了解这些错误的含义。以下是最常见的http状态代码。
    1. 200—成功
    2. 404 -页面未找到/请求错误
    3. 401—未授权
    4. 403 -禁止
    5. 304 -未修改(内容已缓存)
    6. 500 -内部服务器错误

 

 

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