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补救性ONTAP 升级帮助有哪些要求?

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Public
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Category:
ontap-9
Specialty:
core
Last Updated:

适用场景

  • ONTAP 9
  • NetApp Cloud Volumes ONTAP (CVO)

问题解答

多种NetApp支持服务类型包括补救性升级。  本文介绍了ONTAP 升级、而这些相同的合同也可能包括其他软件产品。

要获得补救性ONTAP升级的资格、必须满足以下一组标准。

  1. 以下任一项涵盖的序列号:
AFF和FAS平台

属于以下合同之一的范围:

Cloud Volumes ONTAP (CVO)

 

  1. 根据项目1中的序列号创建技术支持案例 、其中诊断了技术现象、 解决方案涉及更新后的ONTAP版本中的修复。
  2. 目前使用的ONTAP版本尚未达到 [2]“有限支持”结束。
  3. 此修复程序是否包含在 [3] ONTAP集群正在使用的同一功能版本的服务更新中?
    1. 如果是, 补救性升级将是  同一功能版本的建议版本
    2. 如果否、 则升级到  包含修复程序的下一个功能版本的建议版本。
  4. 补救性升级将通过远程会话进行、需要存储管理员参与升级的准备和实施工作。
  5. 补救性升级仅适用于在技术案例中受影响的ONTAP集群。  任何其他ONTAP 或其他供应商系统升级(无论其是否连接到受影响的系统或原始现象)都 需要专业服务项目。
  6. 如果诊断出技术现象、并且 解决方法涉及到更新的固件包中的修复、则补救性固件升级也适用于这些参数。

 

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