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ノードに接続されているコンソールケーブルだけで、ヘルスアラートが原因されたり、SPアクセスが妨げられたり、フェイルオーバーが妨げられたりすることがあります

環境

  • AFFモデル
  • ASAモデル
  • FASモデル
  • ONTAP 9
  • コンソール接続

問題

次のような症状が見られます。

  • どのアカウントを使用してもSPまたはBMCにSSH接続できない(応答なし)
  • さまざまな誤ったヘルスアラートが報告されることがあり、ハードウェア障害が想定される原因となる可能性があります。
    • ファン障害
    • 高温/低温警告
    • さまざまな"センサー読み取り不能"メッセージ
    • バッテリーの故障など
Record 2508: Mon Apr 24 11:01:20 2023 [SP.notice]: SP load is high: 5.22 4.10 2.12 Record 2513: Mon Apr 24 11:03:16 2023 [IPMI.emergency]: triggered OS halt: Multiple fans failed
  • SSH経由でコンソール出力が非常に遅い(「遅延」)、または応答しない
  • テイクオーバーまたはギブバックの失敗

メモ :この問題は、シリアルコンソールポートが115200ボーで実行されている新しいシステムで発生する可能性が高くなります。

例:

Log Collection from: SERIALNUM=xxxxxxxxxxx SEQ=31 HOSTNAME=node01-1

================ Log #1 start time Thu Jan  1 00:00:56 1970

================ Log #1 truncated at Wed Apr 29 09:06:18 2020 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????!
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???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
================ Log #1 end time Wed Apr 29 09:06:35 2020

 

Active IQダッシュボードのAutoSupportログを使用して検証します。

  • sp-latest-console-logs ファイルを確認して、上記のようなガベージ文字を探します。
  • sp-latest-runtime ファイルを確認します。
    • "top" サブセクションで、 getty プロセス( ONTAPのバージョンに応じてngettyまたはagettyになります)を探し、シリアルポートのアクティビティの兆候と考えられるシリアルポートの過負荷状態(CPU %の高さで示される)を探します。
  PID PPID USER     STAT  VSZ  %VSZ CPU %CPU   COMMAND
  993    1 root    D    6304   2.2%  0 22.4%  /sbin/ngetty 115200 parallel
 2408    1 sysadmin S    1912   2.5   0 23.7%  /sbin/agetty --nohostname -L console 115200 vt100

 
注意: 一部のONTAPバージョンでは、gettyが常にTopの下に表示されるとは限りません。
 
  • "top" または "uptime" のサブセクションで、の値を確認し "load average"ます。
 Load average: 5.22 4.10 2.12 13/218 26338 02:10:24 up 76 days, 5:07, 0 users, load average: 5.22, 4.10, 2.12 
  • 上記の3つの値は、過去1分、5分、15分のSPの負荷平均を表しています。

 

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