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在对锁定的 E 系列控制器进行故障排除时应捕获哪些日志

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Public
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Category:
e-series-systems
Specialty:
esg
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适用于

本文适用于 OEM 合作伙伴和内部 NetApp 支持代表

本文提供了在所有受支持版本中对锁定或脱机 E 系列控制器进行故障排除时的数据收集计划。请注意,某些数据在某些锁定条件下可能不可用。

解答

  • 检查并记录控制器背面的 7 段显示代码。每个控制器应有 2 个或更多代码。
  • 从联机控制器收集支持包。  
    • 使用系统名称、数据类型、系统状态和日期命名文件。 
      • 即, DR_CSB_Lockdown_3-30-2020.7Z 
  • 从锁定的控制器捕获数据(如果可能)。如果两个控制器都被锁定,则必须从这两个控制器捕获以下数据。
    • 启动串行 Shell 捕获并运行以下命令:确保已为控制台 / 串行会话启用日志记录
      • CMGRShow
      • ExClogShow 
      • HWLogShow 
      • SPRISevenSegShow
      • GetRecoveryFailureList_MT
      • Lockmgrshow (来自两个控制器) 
      • 当前调试队列数据(如果可能): dqprint "trace" 。应在系统恢复后收集完整的调试队列数据(历史跟踪缓冲区)。
      • 如果控制器处于锁定状态。清除锁定以捕获启动过程的开始时间。
        • 确保已为控制台 / 串行会话启用日志记录
          • 按以下顺序运行以下命令以清除锁定:    
            • ClearHardwarRelockDown
            • Lemclearlockdown
        • 清除锁定可能会清除该状况并使控制器返回到最佳状态。
        • 如果控制器返回到锁定状态,请按照 NetApp 知识库数据库中记录的特定 7 段代码的恢复步骤进行操作。

其他信息

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