E系列托盘中的抽盒已降级—AutoSupport 消息

适用场景

NetApp E 系列

事件摘要

• 生成的AutoSupport消息带有标题：

E-Series Notification from E2860 (A drawer in the tray has become degraded) CRITICAL。

• 现象将生成一个关联的案例：

EHWENC:E-Series Notification from E2860 (A drawer in the tray has become degraded) CRITICAL

验证

1. 登录到SANtricity存储管理器或SANtricity系统管理器
2. 确认SANtricity在恢复专家中报告以下多条错误消息之一：DRAWER_DEGRADED-Recovery Failure Type Code: 393
3. 确认主要事件日志(MEL)

   • A:12/22/21 12:07:56 PM (11:07:56) 401865 285f A drawer in the tray has become degraded - Tray 1, Drawer 3 <--CRITICAL

4. 从 硬件 选项卡确认药屉显示为已降级
5. 在中确认药屉的状态 Storage array profile。

   • 示例：

      Drawers Detected: 3

      

              Drawer status:        Optimal
         Position:             1
         Part number:          PN 111-03261
         Serial number:        SN xxxxxxxx
         Manufacturer:         VN NETAPP
         Date of manufacture:  11/1/16
         FRU Type:             FT SASDRWR

     
              Drawer status:        Optimal
         Position:             2
         Part number:          PN 111-03261
         Serial number:        SN xxxxxxxx
         Manufacturer:         VN NETAPP
         Date of manufacture:  11/1/16
         FRU Type:             FT SASDRWR

     
              Drawer status:        Degraded
         Position:             3
         Part number:          PN 111-03261
         Serial number:        SN xxxxxxxx
         Manufacturer:         VN NETAPP
         Date of manufacture:  11/1/16
         FRU Type:             FT SASDRWR

解决方法

1. 确保不存在任何其他硬件问题、例如控制器降级/故障而会发生发生原因此事件。
2. 尝试重新拔插 抽盒和机箱之间的柔性电缆(SAS蛇形电缆)。
3. 请联系 NetApp技术支持 、因为如果重新拔插不起作用、则可能需要更换抽盒

追加信息

E系列抽盒_降级状态在"已降级"和"最佳"之间更改为"已降级"