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排除 OCI Java 客户端问题所需的日志是什么?它们的路径是什么?

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Public
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Category:
oncommand-insight
Specialty:
oci
Last Updated:

适用于

  • OnCommand Insight 6.4
  • OnCommand Insight 7.x

解答

在某些情况下,我们会发现 OnCommand Insight ( OCI ) Java UI 无法在客户端上启动,尽管它在服务器本地运行。可能会出现如下错误:

  1. 'The OnCommand Insight Client failed to launch. Please see the log files for details'。但是,没有指示要查看哪些日志文件或其他指针。
  2. 无法从服务器站点下载证书。

需要检查两个主要日志:

  1. OnCommand Insight ( OCI )日志

sanscreen-client.log file可在%USERPROFILE%位置下找到。在 Windows 7 上,即 c:\users\%username%

  1. Java 日志

启用日志记录选项(如果已禁用):

  1. 控制面板中,转到 Java 控制面板。
  2. 启用 " 调试 " 下的跟踪和日志记录选项。​​​​​​​

1002199.jpg

Java 日志位置 c:\%UserProfile%\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment

在 OCI ( OnCommand Insight ) 7.3.1 及更高版本中

  • 不再支持 Java 32 位,请将 Java 升级到 64 位版本
  • 如果客户将 OCI 升级到 7.3.1 或更高版本,而 Java 客户端过去正常工作且不再正常工作,可通过以下快速解决方法使 Java 客户端重新正常工作
    • 在客户端计算机上,转到用户配置文件目录,例如 "echo %UserProfile%"
    • 删除 "client.truststore" 文件
    • 再启动一次 Java 客户端
  • 如果您使用的是 Java 32 位版本,并且无法升级,则此处的建议是将 " 最大堆大小 " 更改为 1024 ,以便与 32 位 Java 环境兼容。下面介绍了如何进行此更改。
    • 此更改选项仅在 OCI 7.3.1 中可用
    • 要减少最大内存分配, OCI 管理员级用户需要访问 " 原有 " 门户,方法是转到 " 原有门户 https://localhost/legacy/ ) -> 故障排除 - > 配置客户端设置
      " 注意:更改此参数对于所有 Java 客户端都是全局参数

其他信息

附加信息 _text