排除 OCI Java 客户端问题所需的日志是什么？它们的路径是什么？

适用于

• OnCommand Insight 6.4
• OnCommand Insight 7.x

解答

在某些情况下，我们会发现 OnCommand Insight （ OCI ） Java UI 无法在客户端上启动，尽管它在服务器本地运行。可能会出现如下错误：

1. 'The OnCommand Insight Client failed to launch. Please see the log files for details'。但是，没有指示要查看哪些日志文件或其他指针。
2. 无法从服务器站点下载证书。

需要检查两个主要日志：

1. OnCommand Insight （ OCI ）日志

sanscreen-client.log file可在%USERPROFILE%位置下找到。在 Windows 7 上，即 c:\users\%username%

2. Java 日志

启用日志记录选项（如果已禁用）：

1. 在控制面板中，转到 Java 控制面板。
2. 启用 " 调试 " 下的跟踪和日志记录选项。​​​​​​​

Java 日志位置 c:\%UserProfile%\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment

在 OCI （ OnCommand Insight ） 7.3.1 及更高版本中

• 不再支持 Java 32 位，请将 Java 升级到 64 位版本
• 如果客户将 OCI 升级到 7.3.1 或更高版本，而 Java 客户端过去正常工作且不再正常工作，可通过以下快速解决方法使 Java 客户端重新正常工作
  • 在客户端计算机上，转到用户配置文件目录，例如 "echo %UserProfile%"
  • 删除 "client.truststore" 文件
  • 再启动一次 Java 客户端
• 如果您使用的是 Java 32 位版本，并且无法升级，则此处的建议是将 " 最大堆大小 " 更改为 1024 ，以便与 32 位 Java 环境兼容。下面介绍了如何进行此更改。
  • 此更改选项仅在 OCI 7.3.1 中可用
  • 要减少最大内存分配， OCI 管理员级用户需要访问 " 原有 " 门户，方法是转到 " 原有门户（ https://localhost/legacy/ ） -> 故障排除 - > 配置客户端设置
    " 注意：更改此参数对于所有 Java 客户端都是全局参数

其他信息

附加信息 _text